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公共关系学期末试题及答案解析_全面解析与深度理解

一、引言

公共关系学作为一门研究组织与公众之间传播与沟通的学科，在现代社会的各个领域都发挥着至关重要的作用。对于学习公共关系学的学生来说，期末考试是检验学习成果的重要环节。一份全面且具有深度解析的期末试题及答案，不仅能够帮助学生巩固所学知识，还能引导他们对公共关系学的理论和实践进行更深入的思考。本文将为大家呈现一套公共关系学期末试题，并对答案进行详细解析，以助力学生全面掌握这门学科。

二、公共关系学期末试题

（一）单项选择题（每题2分，共20分）

1.公共关系的主体是（）

A.公众

B.传播

C.组织

D.个人

2.被誉为“公共关系之父”的是（）

A.艾维·李

B.爱德华·伯尼斯

C.卡特里普

D.巴纳姆

3.组织与公众形成关系的关键是公众的（）

A.同质性

B.变化性

C.群体性

D.相关性

4.公共关系传播活动的目标是（）

A.改变公众态度

B.提高组织知名度

C.与公众建立良好关系

D.促进产品销售

5.下列属于公共关系广告的是（）

A.产品广告

B.促销广告

C.形象广告

D.价格广告

6.公共关系调查的第一个环节是（）

A.确定调查任务

B.制定调查方案

C.收集调查资料

D.整理分析资料

7.组织形象的客观基础是（）

A.产品形象

B.人员形象

C.环境形象

D.文化形象

8.危机事件的特征不包括（）

A.突发性

B.确定性

C.危害性

D.紧迫性

9.公共关系的工作程序是（）

A.调查、策划、实施、评估

B.策划、调查、实施、评估

C.调查、实施、策划、评估

D.策划、实施、调查、评估

10.与公共关系部比较，公共关系公司的优势之一是（）

A.熟悉组织情况

B.工作连续性强

C.接近客户

D.职业水准较高

（二）多项选择题（每题3分，共15分）

1.公共关系的基本要素包括（）

A.组织

B.公众

C.传播

D.资金

E.技术

2.按公众对组织的态度，可将公众分为（）

A.顺意公众

B.逆意公众

C.边缘公众

D.首要公众

E.次要公众

3.公共关系传播的基本类型有（）

A.人际传播

B.组织传播

C.群体传播

D.大众传播

E.网络传播

4.组织形象的构成要素包括（）

A.产品形象

B.人员形象

C.环境形象

D.文化形象

E.社区形象

5.公共关系策划的原则包括（）

A.公众利益优先原则

B.实事求是原则

C.创新性原则

D.灵活性原则

E.效益原则

（三）判断题（每题2分，共10分）

1.公共关系就是人际关系。（）

2.组织的知名度越高越好。（）

3.公共关系传播的信息必须是真实的。（）

4.危机事件发生后，组织应尽量封锁消息。（）

5.公共关系评估只是在公共关系活动结束后进行。（）

（四）简答题（每题10分，共30分）

1.简述公共关系的定义及特征。

2.分析公众的分类及其意义。

3.说明公共关系策划的步骤。

（五）案例分析题（25分）

某知名化妆品公司因产品质量问题被媒体曝光，引发了消费者的不满和信任危机。请运用公共关系学的相关知识，为该公司制定一份危机公关处理方案。

三、答案解析

（一）单项选择题答案及解析

1.答案：C

解析：公共关系是组织为了生存和发展，通过传播沟通、塑造形象、平衡利益、协调关系、优化社会心理环境、影响公众的一门科学与艺术。所以公共关系的主体是组织，故答案选C。

2.答案：A

解析：艾维·李于1903年创立了世界上第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人，他提出了“说真话”等公共关系思想，被誉为“公共关系之父”。爱德华·伯尼斯是将公共关系系统化、科学化的人；卡特里普和森特合著了《有效的公共关系》；巴纳姆是公共关系发展史上不光彩的人物，其奉行“凡宣传皆好事”的信条。所以答案是A。

3.答案：D

解析：公众是指与公共关系主体利益相关并相互影响和作用的个人、群体或组织的总和。相关性是组织与公众形成关系的关键，因为只有当公众与组织存在某种利益关联时，才会对组织产生关注和影响。同质性强调公众的共同特征；变化性指公众是动态变化的；群体性是公众的一个特点，但不是形成关系的关键。所以选D。

4.答案：C

解析：公共关系传播活动的目标是与公众建立良好关系，通过传播信息，增进组织与公众之间的了解、信任和合作。改变公众态度、提高组织知名度和促进产品销售都是公共关系传播可能带来的结果，但不是最终目标。所以答案为C。

5.