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2025年重庆市保安员业务知识考试复习题库及答案(完整)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，以下哪项行为是不正确的？()

A.检查门禁系统

B.观察周围环境

C.无视监控设备

D.与同事交流巡逻情况

2.在处理顾客投诉时，保安员应遵循的原则不包括以下哪项？()

A.保持冷静

B.主动倾听

C.直接拒绝

D.尽快解决问题

3.保安员在发现可疑人员时，应当采取的首要措施是？()

A.随意询问

B.立即报告

C.跟踪监视

D.忽略不管

4.以下哪种情况不属于保安员应当阻止的行为？()

A.携带危险物品进入公共场所

B.未经许可在禁区内活动

C.保安员同事的私人聚会

D.在公共场所吸烟

5.在发生火灾时，保安员应如何引导人员疏散？()

A.随意引导

B.按照事先规划好的疏散路线引导

C.随机选择出口

D.让人员自行疏散

6.以下哪项不是保安员日常巡逻应遵循的原则？()

A.定时巡逻

B.全覆盖监控

C.随意改变巡逻路线

D.与同事保持联系

7.在执行任务时，保安员遇到紧急情况应如何处理？()

A.立即报告

B.先自行处理

C.等待上级指示

D.视情况而定

8.以下哪种行为违反了保安员的保密原则？()

A.在工作场合讨论客户隐私

B.未经授权泄露公司机密

C.拒绝透露个人信息

D.私下分享工作心得

9.在公共场所，保安员应如何处理醉酒人员？()

A.立即拘留

B.尊重其意愿，必要时送其回家

C.拒绝提供帮助

D.随意驱赶

10.保安员在遇到突发事件时，以下哪种态度是不恰当的？()

A.保持冷静

B.及时报告

C.逃避责任

D.采取有效措施

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，以下哪些措施是正确的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.立即向监控中心报告

C.采取必要措施控制现场

D.随意撤离现场

12.以下哪些属于保安员应具备的基本素质？()

A.良好的体能

B.良好的沟通能力

C.专业的技能知识

D.优秀的领导能力

13.在执行巡逻任务时，保安员应重点关注哪些区域？()

A.主要通道

B.安全出口

C.人员密集区

D.监控盲区

14.以下哪些行为可能构成保安员工作中的违纪行为？()

A.私自接受客户小费

B.在工作时间饮酒

C.未按规定着装

D.向外界泄露客户信息

15.在处理客户投诉时，保安员应遵循的原则包括哪些？()

A.保持礼貌

B.认真倾听

C.尽快解决问题

D.拒绝沟通

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应严格遵守国家的法律法规，维护社会治安秩序，保障人民群众的生命财产安全。

17.保安员在进行巡逻时，应遵循的原则包括：定时、定线、定岗、定责。

18.保安员在处理突发事件时，应首先确保的是：

19.保安员在接到报警后，应立即向

20.保安员在执行任务时，应佩戴

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意进入客户的私人空间。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报告监控中心。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝沟通。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻时，可以不携带通讯工具。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到醉酒人员时，可以将其强行驱赶。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

27.在执行巡逻任务时，保安员应如何确保自身安全？

28.保安员在发现可疑物品时，应如何处理？

29.请列举至少三种保安员在执行任务时可能遇到的紧急情况及其应对措施。

30.保安员在维护秩序时，如何平衡使用力量与遵守法律的关系？

2025年重庆市保安员业务知识考试复习题库及答案(完整)

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在巡逻时应当利用所有可用的资源，包括监控设备，以提升巡逻效果和安全性。忽视监控设备是不正确的。

2.【答案】C

【解析】保安员在处理顾客投诉时应保持冷静，主动倾听并尽快解决问题，直接拒绝可能会加剧顾客的不满。

3.【