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医院中层管理人员年度考核应知应会题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.医院中层管理人员在绩效考核中，首要职责是？

A.制定科室发展规划

B.完成上级交办任务

C.提升团队执行力

D.处理医患纠纷

答案：B

解析：中层管理人员的核心职责是执行上级决策，确保科室工作按计划推进，因此完成上级交办任务是其首要职责。

2.以下哪项不属于医院中层管理人员的常规工作内容？

A.科室人员调配

B.医疗质量控制

C.科研项目申报

D.非计划性加班安排

答案：D

解析：非计划性加班安排属于应急管理范畴，而非日常职责，中层管理者应通过合理排班避免此类情况。

3.医院感染控制中，“标准预防”的核心原则是？

A.分级防护

B.隔离措施

C.手卫生

D.环境消毒

答案：C

解析：手卫生是标准预防的基础，所有医护人员均需严格执行，以降低交叉感染风险。

4.以下哪项不属于科室年度预算编制的关键要素？

A.医疗设备折旧

B.人员培训费用

C.医保政策调整

D.科室装饰支出

答案：D

解析：科室预算应聚焦于医疗核心业务支出，非必要的装饰性支出通常不属于优先项。

5.医院中层管理者在处理医患沟通时，应优先遵循？

A.坚持原则，不容妥协

B.以患者为中心，灵活处理

C.推卸责任，避免麻烦

D.依赖上级裁决

答案：B

解析：医患沟通的核心是建立信任，灵活且人性化的处理方式能更好地化解矛盾。

6.以下哪项不属于医院质量管理体系的关键环节？

A.数据监测与反馈

B.标准制定与培训

C.持续改进机制

D.临时性会议决策

答案：D

解析：质量管理体系需基于制度而非临时决策，系统性改进才是核心。

7.医院中层管理者在团队管理中，最有效的激励方式是？

A.物质奖励为主

B.职位晋升优先

C.公平认可与关怀

D.强制性加班

答案：C

解析：医院工作特点决定了人文关怀比单纯物质激励更能激发员工积极性。

8.科室内部冲突调解时，中层管理者应优先？

A.支持强势方

B.中立观察，分头沟通

C.立即处罚犯错方

D.上报所有细节

答案：B

解析：中立调解能避免激化矛盾，分别沟通有助于了解真实情况。

9.医院信息化建设中，电子病历系统的核心价值是？

A.提高书写效率

B.实现信息共享

C.美化界面设计

D.增加系统权限

答案：B

解析：信息共享是电子病历的核心功能，可减少重复检查，提升诊疗效率。

10.中层管理者在科室管理中，最应警惕的陷阱是？

A.决策过于保守

B.过度追求创新

C.部门间协调不足

D.资源分配不均

答案：C

解析：协调不足会导致资源浪费和效率低下，是管理中的常见风险。

二、多选题（每题3分，共10题）

1.医院中层管理者需具备的核心能力包括？

A.专业医学知识

B.团队领导力

C.财务管理能力

D.法律法规认知

E.创新思维

答案：A、B、C、D

解析：中层管理者需兼顾医学专业性、管理能力及合规意识，创新思维虽重要但非绝对核心。

2.以下哪些属于医院绩效考核的常见指标？

A.技术操作合格率

B.科室收入完成率

C.医患满意度

D.人员离职率

E.科研论文数量

答案：A、B、C、D

解析：科研论文数量虽重要，但非一线管理者常规考核指标，因其与临床管理关联度较低。

3.医院危机管理中，中层管理者需准备的关键预案包括？

A.感染暴发应对

B.医疗纠纷升级

C.设备故障处置

D.人员突发疾病

E.政策临时调整

答案：A、B、C、D

解析：政策调整属于宏观层面，通常由高层负责，基层管理者需聚焦临床突发状况。

4.医院中层管理者在推行新制度时，需注意？

A.充分沟通解释

B.设立过渡期

C.必须强制执行

D.收集反馈调整

E.优先考虑成本

答案：A、B、D

解析：强制性推行易引发抵触，成本优先则可能导致制度缺陷，需平衡各方需求。

5.科室人员培训效果评估的维度包括？

A.知识掌握程度

B.技能操作考核

C.工作态度改变

D.实际绩效提升

E.培训成本核算

答案：A、B、C、D

解析：成本核算属于管理效率范畴，而非培训效果本身。

6.医院中层管理者在跨部门协作中，应？

A.明确职责边界

B.建立定期沟通机制

C.优先本部门利益

D.推动资源共享

E.及时汇报冲突

答案：A、B、D、E

解析：优先本部门利益易导致协作失败，需兼顾多方需求。

7.医院成本控制的有效措施包括？

A.优化流程减少浪费

B.设备集中采购

C.严控非必要检查

D.提高人员效率

E.降低医保报销比例

答案：A、B、C、D

解析：降低医保报销比例属于政策层面，非管理者可操作范畴。

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