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养老评估师初级岗位群面面试题与评分参考
一、情景模拟题（共3题，每题10分，总分30分）
要求：模拟真实养老评估场景，考察沟通协调能力、政策理解能力及应变能力。
1.情景题：家属对评估结果提出质疑
题目描述：一位老年患者家属对评估师给出的失能等级评定结果表示强烈不满，认为评估师未充分考虑到老人的日常生活习惯和特殊情况，情绪激动。请现场模拟你如何回应家属，并最终争取其理解。
评分标准：
-语言表达清晰、态度温和（3分）
-准确引用评估标准及政策依据（4分）
-结合实际案例说明评估合理性（3分）
-体现情绪管理及家属安抚技巧（4分）
2.情景题：评估中发现老人存在多重健康问题
题目描述：在进行养老评估时，一位老人同时患有高血压、糖尿病、轻度认知障碍，且合并多种慢性病用药。评估师应如何向老人及其家属解释评估重点，并建议后续服务方案？
评分标准：
-全面梳理老人健康问题，突出关联性（3分）
-结合地域医保政策（如北京、上海长期护理保险）推荐适配服务（4分）
-强调多学科协作的重要性（3分）
-针对认知障碍老人采用简化沟通技巧（4分）
3.情景题：评估中发现老人存在潜在安全风险
题目描述：评估一位独居老人时，发现其家中卫生间无扶手、地面湿滑，存在跌倒风险；同时老人长期卧床，皮肤出现压疮迹象。请模拟如何向老人及社区网格员提出改进建议。
评分标准：
-识别风险等级，明确安全标准（3分）
-结合地域改造补贴政策（如上海“智慧养老”补贴）提出可行性方案（4分）
-强调与社区协同介入（3分）
-突出人文关怀与风险预防结合（4分）
二、政策理解题（共4题，每题8分，总分32分）
要求：考察对国家及地方养老政策的掌握程度，结合实际案例分析。
1.政策题：长期护理保险制度
题目描述：请简述某省市（如广东省）长期护理保险的申请条件及评估流程，并分析对养老评估师的工作影响。
评分标准：
-准确列出申请条件（4分）
-阐述评估流程与政策衔接（4分）
-结合案例说明政策落地中的挑战（如评估资源不足）（4分）
2.政策题：适老化改造补贴
题目描述：某地政府推出“高龄独居老人居家安全改造补贴”，请说明补贴范围、申请流程，并举例说明如何指导老人申请。
评分标准：
-列出补贴细则（如上海2000元/户标准）（4分）
-分析申请材料准备要点（4分）
-结合地域案例说明政策推广难点（如信息不对称）（4分）
3.政策题：医养结合服务
题目描述：请解释医养结合服务的定义，并举例说明某地（如江苏）如何通过政策支持养老机构与医院合作。
评分标准：
-定义医养结合服务模式（3分）
-列举地方合作案例（如医保直接结算）（4分）
-分析评估师在其中的角色（如协调医疗资源）（4分）
4.政策题：特殊人群评估
题目描述：针对失智老人或残疾儿童，养老评估有何特殊要求？请结合某地（如浙江）政策说明评估侧重点。
评分标准：
-列举特殊人群评估标准（如认知功能量表使用）（4分）
-结合地域政策（如浙江“银龄安康计划”）说明差异化评估（4分）
-强调隐私保护与伦理要求（4分）
三、案例分析题（共3题，每题12分，总分36分）
要求：通过真实或改编案例，考察分析能力、解决方案能力及行业洞察力。
1.案例题：评估结果与家属期望不符
题目描述：一位80岁老人实际评估为“中度失能”，但家属期望评定为“重度失能”以获取更高护理补贴。评估师应如何处理？
评分标准：
-解释评估客观性，避免主观干预（4分）
-结合地域政策（如北京“两不变”原则）说明评定依据（4分）
-提供替代性解决方案（如社区日间照料）（4分）
-体现职业伦理与家属沟通技巧（4分）
2.案例题：农村地区评估资源不足
题目描述：在某偏远山区开展养老评估时，面临设备缺乏、专业人员不足等问题。如何提高评估效率？
评分标准：
-列举低成本评估工具（如简易量表替代量表）（4分）
-结合地方资源（如村医协助）整合服务（4分）
-预见农村养老特点（如家庭养老为主），调整评估重点（4分）
-强调培训与标准化流程建设（4分）
3.案例题：多重疾病老人的服务衔接
题目描述：一位老人同时患有阿尔茨海默病、心力衰竭，且存在家庭矛盾（子女争夺监护权）。评估师如何协调多方资源？
评分标准：
-评估法律风险（如监护权认定）（4分）
-结合地域调解机制（如司法所介入）（4分）
-制定分层级服务方案（医疗、心理、家庭支持）（4分）
-突出跨部门协作的重要性（4分）
四、职业素养题（共2题，每题10分，总分20分）
要求：考察职业道德、团队协作及行业认知。
1.职业素养题：隐私保护冲突
题目描述：评估中发现老人有
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