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旅客运输组织复习试题(2)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.铁路旅客运输中，旅客服务的基本原则是什么？()

A.旅客至上，安全第一

B.以利润最大化为目标

C.追求速度，忽略服务

D.服务与速度并重，但以速度为主

2.以下哪种列车不属于高速列车？()

A.动车组列车

B.高速动车组列车

C.快速列车

D.客运专线列车

3.铁路旅客运输组织的基本任务是什么？()

A.提高运输效率，降低运输成本

B.保障旅客安全，提供优质服务

C.优化运输结构，增加运输能力

D.提高列车速度，缩短运输时间

4.铁路旅客运输中，以下哪个部门负责车站客运服务？()

A.铁道部

B.客运站段

C.铁路局

D.运输局

5.铁路旅客运输组织计划的主要内容包括什么？()

A.旅客运输量、列车运行图、车站布局

B.车站客运设施、列车设备、运输工具

C.列车运行速度、旅客服务质量、运输成本

D.旅客运输安全、环境保护、可持续发展

6.铁路旅客运输中，列车时刻表的作用是什么？()

A.便于旅客了解列车运行信息

B.指导列车运行和车站客运工作

C.确保列车运行安全

D.以上都是

7.铁路旅客运输中，以下哪种情况属于超员？()

A.列车实际载客量超过核定的最大载客量

B.列车实际载客量等于核定的最大载客量

C.列车实际载客量低于核定的最大载客量

D.列车实际载客量与核定的最大载客量相差不大

8.铁路旅客运输中，车站客运服务的主要内容包括什么？()

A.车票发售、候车引导、行李托运

B.列车乘务、餐饮服务、卫生清洁

C.车站管理、安全监控、旅客咨询

D.以上都是

9.铁路旅客运输中，以下哪种情况属于服务质量问题？()

A.列车晚点

B.车票价格不合理

C.列车卫生条件差

D.以上都是

10.铁路旅客运输中，以下哪个部门负责旅客运输安全？()

A.铁道部

B.客运站段

C.铁路局

D.安全监督局

二、多选题(共5题)

11.铁路旅客运输组织的主要职能包括哪些方面？()

A.制定旅客运输计划

B.实施列车运行图

C.管理车站客运服务

D.保障旅客运输安全

E.调整运输工具配置

12.下列哪些是铁路旅客运输服务质量的主要内容？()

A.列车准点率

B.列车整洁度

C.乘务员服务态度

D.车站设施完善度

E.旅客投诉处理

13.铁路旅客运输中，影响列车运行图编制的因素有哪些？()

A.旅客运输需求

B.列车运行速度

C.站点分布情况

D.轨道线路状况

E.天气条件

14.铁路旅客运输中，车站客运服务的主要环节有哪些？()

A.车票发售

B.行李托运

C.候车引导

D.乘降服务

E.客运咨询

15.铁路旅客运输中，提高运输效率的措施有哪些？()

A.优化列车运行图

B.加强车站客运组织

C.采用先进的运输技术

D.提高列车运行速度

E.加强运输安全管理

三、填空题(共5题)

16.铁路旅客运输组织计划的基本任务之一是：保证旅客运输的安全、______和及时。

17.铁路旅客运输组织计划中，列车运行图是______的核心。

18.在铁路旅客运输中，______是旅客出行的重要凭证。

19.铁路旅客运输服务质量的提升，不仅需要______的硬件设施，还需要______的软件服务。

20.铁路旅客运输中，______是旅客出行安全的重要保障。

四、判断题(共5题)

21.铁路旅客运输组织计划是根据旅客运输需求和国家铁路运输政策制定的。()

A.正确B.错误

22.铁路旅客运输中，车站客运服务仅限于售票和候车。()

A.正确B.错误

23.列车运行图是铁路旅客运输组织计划中最重要的组成部分。()

A.正确B.错误

24.铁路旅客运输中，提高列车速度可以忽略服务质量。()

A.正确B.错误

25.铁路旅客运输组织计划中的安全措施仅针对列车运行安全。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：铁路旅客运输组织计划的主要目的是什么？

27.问：如何提高铁路旅客运输的服务质量？

28.问：铁路旅客运输中，如何确保列车运行的安全？

29.问：铁路旅客运输中，车站客运服务的主要内容有哪些？

30.问：铁路旅客