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2025年电商仓储无人机配送服务合同协议

鉴于甲方拥有先进的无人机配送技术及运营能力，并愿意为乙方提供电商仓储及无人机配送服务，乙方愿意接受甲方的服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意为本合同项下乙方提供的电商仓储及无人机配送服务，具体包括但不限于：

(1)仓储服务：为乙方提供指定商品的接收、入库、存储、分类、保管、盘点及按规定出库等服务，确保仓储设施符合商品存储要求，并保障货物安全。

(2)无人机配送服务：在约定的服务区域内，根据乙方订单信息，利用无人机技术为乙方客户提供商品末端配送服务，确保货物按时、安全送达。

1.2仓储服务具体细则：

(1)甲方应设立专用仓储区域用于存储乙方货物，并配备必要的消防、安防设施。

(2)甲方负责建立和维护库存管理系统，实时更新库存数据，确保数据的准确性和完整性，并定期向乙方提供库存报表。

(3)甲方应遵守乙方的出入库指令，并妥善保管乙方货物，确保货物在存储期间不受损坏、丢失。

1.3无人机配送服务具体细则：

(1)服务区域：本合同项下的无人机配送服务适用范围为[具体服务区域描述，例如：甲方指定的城市A区域，具体边界以双方确认的地图为准]。

(2)配送时效：甲方承诺在服务区域内，对于标准订单，striveto实现[X]小时内送达（“striveto”表示努力达成，不保证绝对达成），具体时效标准可根据商品类型、客户地址等因素在订单确认时明确。如因不可抗力或甲方不可归责于自身的原因导致延迟送达，甲方应采取补救措施，并可根据情况向乙方提供相应补偿，但甲方不对延迟本身承担违约责任。

(3)配送流程：配送流程包括订单接收、路径规划、无人机出航、飞行配送、货物交付、签收确认等环节。甲方应确保整个流程高效、安全。

(4)配送商品：原则上适用于尺寸、重量、价值等符合无人机配送要求的商品，具体品类清单由双方另行确认。易燃、易爆、危险品、超大件、超重件等不适合无人机配送的商品，甲方应拒绝配送，并及时通知乙方。

(5)订单处理：乙方通过[约定方式，例如：系统接口、邮件等]向甲方系统发送订单信息，甲方系统自动或人工处理订单，并反馈处理结果给乙方。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

(1)按照本合同第一条约定的内容和标准，向乙方提供仓储管理和无人机配送服务。

(2)甲方应拥有并运营符合国家及地方相关法律法规要求的无人机、地面站、通信设备等，并确保其处于良好运行状态。甲方负责设备的日常维护、保养、检测和必要的升级改造。

(3)甲方应配备经过专业培训并持有相应资质的操作人员，严格遵守安全操作规程。

(4)甲方应确保其服务符合国家安全标准，制定并执行完善的安全管理制度和应急预案，保障飞行安全，避免对第三方造成损害。如发生安全事故，甲方应立即启动应急预案，并承担由此产生的一切责任和费用。

(5)甲方应对在服务过程中接触到的乙方的商业秘密、客户信息等承担保密义务，未经乙方书面同意，不得泄露给任何第三方。

(6)甲方应建立畅通的沟通渠道，定期向乙方汇报服务运行情况、配送数据统计、异常事件处理等。

(7)甲方应购买足额的航空责任险、货物承运险等相关保险，并将乙方列为共同被保险人，保险范围和额度应能覆盖潜在风险。

2.2乙方的权利与义务：

(1)乙方有权要求甲方按照合同约定提供服务，并有权对甲方的服务质量进行监督和评价。

(2)乙方应及时、准确地向甲方提供商品信息、订单信息、客户地址等必要资料，并对资料的真实性、准确性负责。

(3)乙方应按照本合同第五条约定的标准和方式，按时足额向甲方支付服务费用。

(4)乙方应配合甲方进行库存管理、订单处理优化、配送路线建议等工作。

(5)对于无人机配送过程中，因客户原因（如地址错误、拒收、无法联系、末端环境限制等）或不可抗力导致的货物未能按约定签收，风险由乙方承担。如需退回，相关退回费用（包括但不限于运输费、处理费）由乙方承担。

(6)乙方应遵守甲方的合理指示，为无人机起降、飞行提供必要的场地或其他协助。

第三条服务费用与支付

3.1收费模式：本合同项下的服务费用采用[选择一种模式并明确]模式，即[详细描述收费模式，例如：仓储服务按实际存储商品价值的一定比例收费；无人机配送服务按件收费，并根据重量、距离等因素浮动；或采用固定月度服务费+按量计费复合模式]。

3.2费率标准：具体的费率标准如下：