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2025年辽宁出租车司机资格证试题答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.出租车司机在行车过程中，遇到乘客携带危险品时，应该如何处理？()

A.直接搭载

B.询问乘客是否可以处理

C.告知乘客不能搭载并拒绝搭载

D.查看乘客身份信息

2.下列哪项不属于出租车服务规范要求？()

A.热情服务

B.文明驾驶

C.随意停车

D.诚信经营

3.出租车司机在行驶过程中，遇到乘客要求超载时，应该如何处理？()

A.同意超载

B.拒绝超载并告知法律规定

C.询问乘客是否可以处理

D.查看乘客身份信息

4.出租车司机在遇到乘客投诉时，应该如何处理？()

A.忽略投诉

B.倾听乘客投诉并记录

C.拒绝处理

D.查看乘客身份信息

5.出租车司机在行驶过程中，遇到交通违法行为时，应该如何处理？()

A.随意超车

B.忽略违法行为

C.报告公安机关

D.与违法行为者协商

6.出租车司机在夜间行驶时，应使用哪种照明？()

A.前照灯

B.转向灯

C.尾灯

D.红外线灯

7.出租车司机在遇到乘客突发疾病时，应该如何处理？()

A.忽略疾病

B.立即停车并寻求帮助

C.告知乘客自行处理

D.查看乘客身份信息

8.出租车司机在行车过程中，遇到乘客要求绕道时，应该如何处理？()

A.直接绕道

B.询问乘客绕道原因

C.拒绝绕道

D.告知乘客绕道费用

9.出租车司机在行驶过程中，遇到乘客要求停车时，应该如何处理？()

A.直接停车

B.询问乘客停车原因

C.拒绝停车

D.告知乘客停车费用

10.出租车司机在遇到乘客要求代购物品时，应该如何处理？()

A.直接代购

B.询问乘客物品信息

C.拒绝代购

D.告知乘客代购费用

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是出租车司机在行车过程中应遵守的安全操作规范？()

A.保持安全车距

B.遵守交通信号

C.使用安全带

D.驾驶时接打电话

E.定期检查车辆

12.以下哪些情况属于出租车司机在服务中应提供的优质服务内容？()

A.热情接待乘客

B.保持车辆整洁

C.及时告知乘客目的地费用

D.驾驶过程中随意停车

E.主动为乘客提供帮助

13.以下哪些是出租车司机在遇到乘客投诉时应采取的措施？()

A.认真倾听乘客投诉

B.记录乘客投诉内容

C.拒绝处理乘客投诉

D.及时回复乘客投诉

E.忽略乘客投诉

14.以下哪些是出租车司机在行车过程中应遵守的法律法规？()

A.遵守交通规则

B.不得非法营运

C.不得携带危险品

D.不得超载

E.不得擅自改装车辆

15.以下哪些是出租车司机在服务过程中应遵循的服务规范？()

A.文明驾驶

B.热情服务

C.诚信经营

D.保护乘客隐私

E.随意停车

三、填空题(共5题)

16.出租车司机在行车过程中，如遇乘客突发疾病，应立即停车并拨打急救电话。

17.出租车司机在服务过程中，应主动向乘客说明起步价、里程价和等候费等费用标准。

18.出租车司机在行车过程中，应保持车辆清洁卫生，不得在车内吸烟。

19.出租车司机在接到乘客后，应向乘客确认目的地，并告知乘客预计到达时间。

20.出租车司机在遇到乘客投诉时，应保持冷静，认真倾听，并记录下乘客的投诉内容。

四、判断题(共5题)

21.出租车司机在行车过程中，可以随意变更车道。()

A.正确B.错误

22.出租车司机在遇到乘客携带危险品时，可以搭载。()

A.正确B.错误

23.出租车司机在遇到乘客投诉时，可以不予理睬。()

A.正确B.错误

24.出租车司机在夜间行驶时，可以不使用近光灯。()

A.正确B.错误

25.出租车司机在服务过程中，可以拒绝乘客提出的合理要求。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请问出租车司机在行车过程中，如何确保乘客的安全？

27.在遇到乘客突发疾病时，出租车司机应该怎么做？

28.出租车司机在服务过程中，如何提高服务质量？

29.请问出租车司机在遇到乘客投诉时，应该如何处理？

30.出租车司机在夜间行驶时，需要注意哪些安全问题？

2025年辽宁出租车司机资格证试题答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】出租车