旅游市场营销旅游市场调研问卷设计.docxVIP

一、问卷设计核心原则

目标导向：在设计前，明确本次调研的核心目标。例如：是为了推出新线路？优化现有产品？还是评估品牌形象？

用户友好：问题简洁明了，逻辑清晰。避免使用专业术语和引导性提问。通常完成时间控制在5-8分钟内。

逻辑递进：按照“由浅入深”、“由宽到窄”的逻辑排序。通常顺序为：筛选问题-旅游行为习惯-具体需求与偏好-营销触达-人口统计信息。

题型多样：混合使用单选题、多选题、量表题（如李克特量表）、排序题和开放式问题，以获取不同维度的信息。

尊重隐私：明确说明数据用途，并在问卷开头告知所需时间，在结尾感谢参与。

二、问卷结构框架与示例问题

以下是一个完整的旅游市场调研问卷框架，您可以根据自身需求进行删减和调整。

第一部分：筛选与开场白

目的：筛选目标受访者，并使其进入状态。

开场白：

“尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于旅游偏好的市场调研，旨在为您提供更优质的旅游产品和服务。本次问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，大约需要占用您5-7分钟时间。感谢您的支持与参与！”

筛选问题：

您在过去的12个月内，是否有过旅游经历（指离开居住地，过夜至少1晚）？

A.是（继续答题）

B.否（感谢参与，终止答题）

第二部分：旅游行为与习惯

目的：了解受访者普遍的旅游消费习惯。

您通常一年旅游几次？

A.0-1次

B.2-3次

C.4-5次

D.5次以上

【多选题】您通常偏好哪种类型的旅游？

A.自然风光（山川、湖海、草原等）

B.历史文化（古迹、博物馆、古镇等）

C.都市休闲（购物、美食、主题公园等）

D.海滨度假

E.探险户外（徒步、潜水、滑雪等）

F.乡村体验

G.其他（请注明）_______

您更倾向于和谁一起旅行？

A.家人/亲子

B.伴侣

C.朋友/同事

D.独自旅行

您通常通过哪些渠道了解旅游信息/预订产品？【多选题】

A.在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）

B.小红书、马蜂窝等社区攻略

C.抖音、快手等短视频平台

D.亲朋好友推荐

E.旅行社门店

F.航空公司/酒店官网

G.微信公众号/视频号

第三部分：目的地/产品具体需求与偏好

目的：深入了解对特定目的地或产品类型的具体期望（这是问卷的核心）。

在选择一个旅游目的地时，以下因素对您的重要性如何？（请使用1-5分进行评价，1分表示非常不重要，5分表示非常重要）

因素

1

2

3

4

5

风景优美程度

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?

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文化独特性

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美食体验

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交通便利性

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住宿条件与特色

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安全性

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性价比

?

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人流拥挤程度

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【针对您的目的地/产品】您对【例如：云南】的哪些元素最感兴趣？【多选题】

A.少数民族风情

B.雪山高原（如玉龙雪山）

C.古镇慢生活（如大理、丽江）

D.热带雨林（如西双版纳）

E.特色美食（如过桥米线、野生菌）

F.摄影采风

G.都不太了解

对于一次【例如：5天4晚】的旅行，您的人均预算大概是多少（含交通、住宿、门票、餐饮）？

A.3000元以下

B.3001-5000元

C.5001-8000元

D.8001-12000元

E.12000元以上

第四部分：营销与信息触达

目的：了解有效的营销渠道和吸引人的宣传点。

什么样的旅游营销内容最能吸引您？【多选题】

A.精美的图片/视频/Vlog

B.深度详细的图文攻略

C.限时折扣/特价促销信息

D.网红/KOL（意见领袖）推荐

E.用户真实评价和分享

F.主题明确的旅游路线（如“亲子研学”、“蜜月之旅”）

如果看到一个感兴趣的旅游广告，您最可能采取的行动是？

A.立即点击了解详情

B.收藏/截图，稍后查看

C.搜索更多相关评价和信息

D.分享给旅伴讨论

E.不采取任何行动

第五部分：人口统计信息

目的：完成用户画像，便于市场细分。

您的性别是？

A.男

B.女

您的年龄段是？

A.18岁以下

B.18-25岁

C.26-35岁

D.36-45岁

E.46-60岁

F.60岁以上

您的最高教育程度是？

A.高中及以下

B.大专/本科

C.硕士及以上

您的职业是？

A.学生

B.企业职员

C.自由职业者

D.公务员/事业单位

E.企业管理者

F.退休

G.其他

您所在的城市是？________

您的平均月收入（可选填）？

A.5000元以下

B.5001-10000元

C.10001-20000元

D.20001-30000元

E.30000元以上

第六部分：结束与致谢

目的：收集额外建议，并感谢参与者。

【开放式问