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会展团队管理考试题及答案

一、单选题（每题2分，共20题）

说明：以下题目聚焦中国会展业团队管理实际场景，考察基础理论与应用能力。

1.在会展项目启动阶段，团队管理者首先应关注的核心任务是？

A.制定详细预算方案

B.明确项目目标与分工

C.安排团队住宿与交通

D.确认赞助商合作细节

2.以下哪种沟通方式最适合用于会展团队内部的紧急事项传达？

A.邮件

B.短信

C.即时通讯工具（如微信）

D.正式会议

3.会展团队中，负责现场搭建与撤展协调的关键岗位是？

A.项目经理

B.设计主管

C.运营协调员

D.宣传专员

4.若团队成员因文化背景差异导致沟通障碍，管理者应优先采取哪种策略？

A.强制统一工作语言

B.增加书面沟通比例

C.组织跨文化培训

D.调整其工作岗位

5.在大型展会的筹备期，团队冲突最可能源于？

A.资源分配不均

B.工作流程不明确

C.个人绩效目标差异

D.客户需求频繁变更

6.会展团队绩效考核中，“关键绩效指标（KPI）”的核心作用是？

A.衡量员工满意度

B.量化工作成果

C.约束团队行为

D.制定培训计划

7.以下哪项不属于会展团队管理的“授权”范畴？

A.赋予成员决策权

B.明确责任归属

C.直接监督执行过程

D.提供必要资源支持

8.在团队建设中，通过“头脑风暴”激发创意的主要目的是？

A.快速达成一致

B.优化决策方案

C.减少管理成本

D.展示领导能力

9.会展团队中，“RACI矩阵”主要用于？

A.角色定位

B.薪酬设计

C.职业发展

D.风险评估

10.若团队因成员离职导致人力短缺，管理者应优先采取哪种措施？

A.加班补位

B.外部招聘临时人员

C.重新分配工作量

D.调整项目延期

二、多选题（每题3分，共10题）

说明：以下题目涉及团队协作、突发事件处理等实务场景，需结合行业特点分析。

1.会展团队高效协作的关键要素包括哪些？

A.清晰的职责分工

B.实时信息共享平台

C.定期的跨部门会议

D.统一的工作流程文档

2.在展会现场突发设备故障时，团队管理者应如何应对？

A.立即联系供应商

B.启动备用方案

C.通报所有相关方

D.调整现场布局以减少影响

3.中国会展业团队管理中常见的文化冲突类型有？

A.工作节奏差异（如加班文化）

B.决策风格差异（如集体决策vs个人负责）

C.非语言沟通习惯（如肢体接触）

D.薪酬期望差异（如固定薪资vs绩效奖金）

4.以下哪些属于会展团队培训的重点内容？

A.行业法规与礼仪规范

B.基础办公软件操作

C.突发事件应急预案

D.客户投诉处理技巧

5.团队激励措施中，以下哪些更适用于会展行业？

A.项目奖金

B.职业晋升机会

C.参加行业峰会资格

D.团队建设活动

6.会展团队跨地域协作时，需特别注意的问题包括？

A.差异化的时间管理

B.法律法规差异（如合同条款）

C.信息传递的延迟性

D.远程沟通效率低下

7.在制定团队目标时，SMART原则要求目标必须具备？

A.具体性（Specific）

B.可衡量性（Measurable）

C.可实现性（Achievable）

D.时效性（Time-bound）

8.会展团队冲突的常见表现形式有？

A.工作推诿

B.语言争执

C.隐性抵制

D.人员流动率升高

9.以下哪些工具适合用于会展团队进度管理？

A.Gantt图

B.任务清单（To-doList）

C.敏捷看板（Kanban）

D.风险登记册

10.在团队建设中，高绩效团队的特征通常包括？

A.明确的共同愿景

B.有效的冲突解决机制

C.透明的信息流通

D.弱化的个人边界

三、判断题（每题1分，共10题）

说明：判断正误，考察对团队管理基本原则的理解。

1.会展团队管理者应避免直接干预团队成员的工作执行。（×）

2.团队成员的绩效评估结果应完全保密。（×）

3.中国会展业中，个人主义文化（Individualism）比集体主义文化（Collectivism）更普遍。（×）

4.通过“360度反馈”可以全面评估团队成员的表现。（√）

5.所有团队冲突都需要立即介入解决。（×）

6.在展会筹备期，预算控制优先于项目进度保障。（×）

7.授权意味着放弃对工作的最终责任。（×）

8.中国团队通常更倾向于指令型领导风格。（√）

9.临时性会展项目（如单届展会）不需要长期团队建设。（×）

10.团队成员的跨文化培训只需在国际化项目中开展。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

说明：结合中国会展业实