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发廊服务流程话术模板.pptx

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    -迎宾接待阶段需求分析阶段服务实施阶段售后服务阶段特殊情况处理服务结束阶段结束语及再访邀请发廊特色服务介绍后续关怀及维护目录服务质量承诺环境及设施介绍总结

    PART1迎宾接待阶段

    迎宾接待阶段引导入座提供饮品初步沟通问候顾客这边请坐，我帮您把外套和随身物品存放好您好，欢迎光临！请问今天想做什么发型服务？我们这里有茶水、咖啡和矿泉水，您想喝点什么？请问您今天是想要修剪还是改变发型风格？

    PART2需求分析阶段

    需求分析阶段02发质评估我注意到您的发质偏干/油，建议可以做些护理改善01发型咨询您平时喜欢什么风格的发型？有没有特别的要求？04展示案例这

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