2025年南昌移动控损考试测试卷及答案.docxVIP

2025年南昌移动控损考试测试卷及答案

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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区县：

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岗位：

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1.应对竞对策反的兜底策略及话术[单选题]*

4个策略一个话术(正确答案)

3个策略一个话术

2个策略2个话术

1个策略1个话术

2.“两销一降”控损挽留难，难在哪里？[单选题]*

难于开口、失败后持续挽留、有自信的挽留(正确答案)

策略对比难、难于开口

3.两销一降”控损挽留“三个改变[单选题]*

留意客户语言、改观念、改模式

改观念