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2025年服务业旅行社行业服务流程再造研究报告.docx

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    2025年服务业旅行社行业服务流程再造研究报告范文参考

    一、2025年服务业旅行社行业服务流程再造研究报告

    1.1行业背景

    1.2研究目的

    1.3研究方法

    1.4研究框架

    1.5研究意义

    二、旅行社行业服务流程现状分析

    2.1服务流程概述

    2.1.1产品策划环节

    2.1.2销售推广环节

    2.1.3客户服务环节

    2.1.4行程安排环节

    2.1.5售后服务环节

    2.2服务流程问题分析

    2.2.1服务流程缺乏创新

    2.2.2服务效率低下

    2.2.3服务质量参差不齐

    2.2.4客户体验不佳

    2.3服务流程优化方向

    三、技术驱动下的旅行社服务流程再造

    3.1互联网技术

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