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2025年黑龙江省绥化市保安员保安服务考核题库及答案(完整)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在接到紧急报警时，应首先采取什么措施？()

A.立即赶赴现场

B.先询问报警原因

C.通知上级领导

D.等待详细报警信息

2.保安员在巡逻过程中，发现有人非法携带危险品，正确的做法是？()

A.立即收缴，并上报

B.忽视不管，继续巡逻

C.嘱咐其自行处理

D.试图自行处理

3.在维护公共秩序时，保安员遇到群众冲突，应该怎么做？()

A.采取强制措施，迅速平息冲突

B.采取中立态度，不做任何处理

C.劝说双方冷静，寻求和平解决

D.离开现场，避免卷入冲突

4.保安员在值勤时，遇到客户遗失物品，应如何处理？()

A.将物品私吞

B.帮助客户寻找，并妥善保管

C.留给下一位值勤人员处理

D.告知客户自行寻找

5.保安员在处理客户投诉时，应该注意哪些方面？()

A.忽视客户投诉，不予理睬

B.冷嘲热讽，激化矛盾

C.耐心倾听，记录详细情况

D.直接拒绝，不予解决

6.在夜间巡逻时，保安员遇到突然停电，应该如何行动？()

A.立即返回值班室

B.继续巡逻，注意安全

C.拨打维修电话，等待恢复供电

D.离开现场，等待通知

7.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.随意采取行动，不顾后果

C.立即报警，请求支援

D.优先保证自身安全

8.保安员在执行任务时，发现同事违反规定，应该如何处理？()

A.指出错误，帮助改正

B.忽视不管，不采取任何措施

C.向上级报告，请求处罚

D.搬弄是非，制造矛盾

9.在协助警方抓捕犯罪嫌疑人时，保安员应遵循的原则是什么？()

A.以制服嫌疑人为目的

B.尽量避免身体接触，减少伤亡

C.不考虑自身安全，全力制服嫌疑人

D.请求警方单独行动

二、多选题(共5题)

10.保安员在处理紧急情况时，应遵循哪些原则？()

A.保持冷静

B.迅速判断

C.及时报告

D.确保自身安全

E.遵守法律法规

11.以下哪些行为属于保安员的职业道德规范？()

A.诚实守信

B.尊重他人

C.保守秘密

D.严格执法

E.廉洁自律

12.在维护公共秩序时，保安员应采取哪些措施？()

A.教育劝导

B.制止违法行为

C.协助执法机关

D.及时报告

E.保持警惕

13.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.耐心倾听

B.记录详细情况

C.主动道歉

D.及时处理

E.保持专业态度

14.以下哪些情况需要保安员及时报警？()

A.发生火灾

B.发生盗窃

C.发生斗殴

D.发现有人非法携带危险品

E.发现有人行凶

三、填空题(共5题)

15.保安员在遇到紧急情况时，应立即向

16.保安员在处理突发事件时，应当优先

17.保安员在执行任务时，应当佩戴

18.保安员在进行安全检查时，应详细记录

19.保安员在遇到群众求助时，应当

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以擅自更改巡逻路线。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到客户投诉时，应当立即停止工作，等待客户投诉完毕后再继续。()

A.正确B.错误

22.保安员在夜间巡逻时，可以不携带任何通讯工具。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，可以接受客户的馈赠。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理突发事件时，应当优先考虑自身安全。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.保安员在执行任务时，如何确保自身和客户的安全？

26.在处理客户投诉时，保安员应遵循哪些原则？

27.保安员在遇到火灾时，应采取哪些行动？

28.保安员在执行夜间巡逻任务时，应注意哪些事项？

29.保安员在协助警方抓捕犯罪嫌疑人时，应如何配合警方行动？

2025年黑龙江省绥化市保安员保安服务考核题库及答案(完整)

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员接到紧急报警后，应立即赶赴现场，以便及时处理。

2.【答案】A

【解析】保安员发现非法携带危险品，应立即收缴并上报，避免安全事故发生。

3.【答案】C