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广告客户总监岗位考试题库

一、单选题（共5题，每题2分）

1.在制定广告投放策略时，客户总监首先需要考虑的关键因素是什么？

A.创意方案的独特性

B.预算分配的合理性

C.媒体渠道的覆盖范围

D.目标受众的年龄分布

2.当客户投诉广告投放效果未达预期时，客户总监应采取的第一步行动是？

A.立即调整投放策略

B.要求创意团队加班修改

C.与客户进行深入沟通

D.向上级汇报寻求支持

3.在中国广告市场，哪一项指标最能反映广告投放的精准度？

A.广告曝光量

B.点击率（CTR）

C.转化率（CVR）

D.千次展示成本（CPM）

4.客户总监在评估广告代理商绩效时，应重点关注以下哪项内容？

A.代理商的创意能力

B.代理商的服务响应速度

C.代理商的市场资源整合能力

D.代理商的财务报表

5.在制定年度广告预算时，客户总监应优先考虑以下哪项因素？

A.历史投放数据

B.市场竞争态势

C.公司战略目标

D.代理商报价

二、多选题（共5题，每题3分）

1.客户总监在管理团队时，应具备以下哪些核心能力？

A.战略规划能力

B.沟通协调能力

C.数据分析能力

D.创意指导能力

2.在进行广告效果评估时，客户总监需要关注哪些关键指标？

A.品牌知名度提升

B.销售额增长

C.用户互动率

D.广告成本控制

3.中国广告市场的主要特点包括哪些？

A.移动互联网普及率高

B.国产品牌竞争力增强

C.线下渠道重要性下降

D.年轻消费群体影响力大

4.客户总监在处理客户投诉时，应遵循哪些原则？

A.积极倾听

B.主动承担责任

C.及时反馈

D.坚持己见

5.在制定广告投放计划时，客户总监需要考虑哪些因素？

A.目标受众画像

B.竞品分析

C.媒体资源

D.预算限制

三、判断题（共10题，每题1分）

1.客户总监的主要职责是监督广告投放过程，而非参与创意策划。（×）

2.在中国，社交媒体广告的投放效果通常优于传统电视广告。（√）

3.广告投放的ROI（投资回报率）是衡量广告效果的最重要指标。（×）

4.客户总监在预算分配时，应优先考虑成本最低的渠道。（×）

5.数据分析能力对客户总监来说不是核心竞争力。（×）

6.当客户要求缩短广告投放周期时，客户总监应无条件满足。（×）

7.中国广告市场的竞争格局相对稳定，变化不大。（×）

8.客户总监在团队管理中，应强调权威和服从。（×）

9.广告投放效果评估只需要关注短期数据，无需长期跟踪。（×）

10.客户总监在制定策略时，应完全依赖代理商的专业意见。（×）

四、简答题（共5题，每题4分）

1.简述客户总监在广告投放过程中需要履行的关键职责。

2.如何评估广告代理商的服务质量？

3.中国广告市场的主要趋势有哪些？

4.客户总监在处理与代理商的冲突时应如何应对？

5.简述制定广告预算的步骤。

五、案例分析题（共3题，每题10分）

1.案例背景：某快消品牌在中国市场推出新品，预算1000万元，目标是通过广告投放提升品牌知名度并促进销售。客户总监选择了与某知名代理商合作，但投放三个月后，品牌知名度未达预期，销售也未显著增长。客户要求代理商立即调整策略。

问题：客户总监应如何分析问题并提出解决方案？

2.案例背景：某汽车品牌计划在国庆期间投放广告，预算2000万元。代理商建议在央视和地方卫视投放电视广告，同时辅以社交媒体推广。客户总监对电视广告的成本效益表示担忧，但代理商强调其资源优势。

问题：客户总监应如何决策？

3.案例背景：某电商品牌在双十一期间进行广告投放，代理商建议增加预算并扩大投放范围，但客户总监发现部分渠道的转化率较低。

问题：客户总监应如何优化投放策略？

答案与解析

一、单选题

1.B

解析：广告投放策略的核心是预算分配的合理性，只有在合理分配预算的基础上，才能最大化广告效果。创意方案的独特性和媒体渠道覆盖范围是重要因素，但不是首要考虑的。目标受众的年龄分布属于具体执行层面，而非战略层面。

2.C

解析：面对客户投诉，客户总监应首先与客户进行深入沟通，了解具体问题和诉求，再制定解决方案。立即调整策略或要求加班修改可能解决不了根本问题，坚持己见则不利于客户关系维护。

3.C

解析：转化率（CVR）最能反映广告投放的精准度，即广告投放后带来的实际效果。曝光量和点击率属于中间指标，而CPM是成本指标。

4.C

解析：客户总监评估代理商绩效时，应重点考察其市场资源整合能力，即代理商能否为客户提供独特的价值。创意能力、服务响应速度和财务报表也是重要因素，但不是核心。

5.C

解析：制定年