2025年网约车执法考试题及答案.docVIP

2025年网约车执法考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车运营过程中，驾驶员发现乘客携带违禁品，应当如何处理？

A.直接报警

B.拒绝搭载

C.联系平台处理

D.继续搭载并提醒乘客

答案：B

2.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客投诉，应当如何处理？

A.直接与乘客争吵

B.忽略投诉

C.联系平台客服

D.要求乘客提供更多细节

答案：C

3.网约车驾驶员在运营过程中，遇到紧急情况，应当优先考虑什么？

A.保护自身安全

B.保护乘客安全

C.保护车辆安全

D.保护平台利益

答案：B

4.网约车驾驶员在运营过程中，遇到交通事故，应当如何处理？

A.立即离开现场

B.等待交警到来

C.保护现场并报警

D.联系平台报告

答案：C

5.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客要求修改目的地，应当如何处理？

A.直接拒绝

B.确认修改费用后执行

C.忽略乘客要求

D.立即修改目的地

答案：B

6.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客要求提供帮助，应当如何处理？

A.拒绝提供帮助

B.根据平台规定提供帮助

C.直接报警

D.忽略乘客要求

答案：B

7.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客要求降低价格，应当如何处理？

A.直接拒绝

B.与乘客协商

C.忽略乘客要求

D.立即降低价格

答案：B

8.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客要求提供发票，应当如何处理？

A.拒绝提供

B.根据平台规定提供

C.直接离开

D.与乘客争吵

答案：B

9.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客要求更改行程，应当如何处理？

A.直接拒绝

B.确认更改费用后执行

C.忽略乘客要求

D.立即更改行程

答案：B

10.网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客要求提供饮用水，应当如何处理？

A.拒绝提供

B.根据平台规定提供

C.直接离开

D.与乘客争吵

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车运营过程中，驾驶员应当遵守哪些规定？

A.遵守交通规则

B.遵守平台规定

C.遵守国家法律法规

D.遵守乘客要求

答案：ABC

2.网约车驾驶员在运营过程中，应当注意哪些安全事项？

A.遵守交通规则

B.保持车辆整洁

C.注意乘客安全

D.保持通讯畅通

答案：ACD

3.网约车驾驶员在运营过程中，应当如何处理乘客投诉？

A.认真倾听

B.与乘客协商

C.联系平台客服

D.忽略投诉

答案：ABC

4.网约车驾驶员在运营过程中，应当如何处理紧急情况？

A.保持冷静

B.保护乘客安全

C.保护车辆安全

D.立即报警

答案：ABCD

5.网约车驾驶员在运营过程中，应当如何处理交通事故？

A.保护现场

B.报警

C.联系平台报告

D.照顾乘客

答案：ABCD

6.网约车驾驶员在运营过程中，应当如何处理乘客要求修改目的地？

A.确认修改费用

B.与乘客协商

C.忽略乘客要求

D.立即修改目的地

答案：AB

7.网约车驾驶员在运营过程中，应当如何处理乘客要求提供帮助？

A.根据平台规定提供帮助

B.保护乘客安全

C.直接报警

D.忽略乘客要求

答案：AB

8.网约车驾驶员在运营过程中，应当如何处理乘客要求降低价格？

A.与乘客协商

B.根据平台规定执行

C.直接拒绝

D.立即降低价格

答案：AB

9.网约车驾驶员在运营过程中，应当如何处理乘客要求提供发票？

A.根据平台规定提供

B.保护乘客权益

C.拒绝提供

D.与乘客协商

答案：AB

10.网约车驾驶员在运营过程中，应当如何处理乘客要求更改行程？

A.确认更改费用

B.与乘客协商

C.忽略乘客要求

D.立即更改行程

答案：AB

三、判断题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意更改目的地。

答案：错误

2.网约车驾驶员在运营过程中，可以拒绝乘客的要求。

答案：错误

3.网约车驾驶员在运营过程中，应当遵守交通规则。

答案：正确

4.网约车驾驶员在运营过程中，应当保护乘客安全。

答案：正确

5.网约车驾驶员在运营过程中，可以忽略乘客投诉。

答案：错误

6.网约车驾驶员在运营过程中，应当保持通讯畅通。

答案：正确

7.网约车驾驶员在运营过程中，可以随意提高价格。

答案：错误

8.网约车驾驶员在运营过程中，应当提供发票。

答案：正确

9.网约车驾驶员在运营过程中，可以拒绝提供帮助。

答案：错误

10.网约车驾驶员在运营过程中，应当注意车辆安全。

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.网约车驾驶员在运营过程中，如何处理乘客投诉？

答案：网约车驾驶员在运营过程中，遇到乘客投诉时