【必会】中级政务服务办事员技能鉴定近年考试真题试题库资料_500题_含答案.pdf

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一、单选题

1.政务服务应用程序的差异化设计可以体现在（）方面。

A、政府官员的个人信息

B、页面的颜色和字体选择

C、提供不同的移动支付方式

D、用户隐私和数据安全

答案：C

2.系统维护操作中的备份任务的目的是（）。

A、只是为了释放存储空间，不涉及数据安全。

B、保护系统数据免受丢失、损坏或意外删除的影响。

C、仅在系统崩溃时才进行备份，平时不需要。

D、用于将数据迁移到另一个系统，以便更好的维护。

答案：B

3.引导人员在解决用户问题时，应该（）。

A、避免与用户沟通，以免出现冲突

B、仅提供模糊的答案，避免涉及问题

C、尽力解决问题，提供实际的帮助和

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