国家开放大学一网一平台电大《言语交际》形考任务1及2网考题库答案.docxVIP

国家开放大学一网一平台电大《言语交际》形考任务1及2网考题库答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不是有效的沟通技巧？()

A.倾听

B.非言语沟通

C.逃避问题

D.明确表达

2.在跨文化交际中，以下哪项行为可能会引起误解？()

A.保持眼神接触

B.尊重对方的文化习惯

C.直接表达观点

D.避免使用手势

3.以下哪项不是有效倾听的标志？()

A.专注于说话者

B.提出问题以澄清信息

C.忽略说话者的非言语信号

D.适时给予反馈

4.在商务沟通中，以下哪项行为有助于建立信任？()

A.保守秘密

B.强调自己的观点

C.恶意批评同事

D.忽略对方的意见

5.以下哪项不是非言语沟通的一部分？()

A.肢体语言

B.语调

C.语速

D.文字内容

6.在团队沟通中，以下哪项是有效的团队沟通策略？()

A.每个人只表达自己的观点

B.鼓励团队成员自由发言

C.忽略不同意见

D.强制决策

7.以下哪项不是影响有效沟通的因素？()

A.情绪状态

B.文化背景

C.信息技术

D.说话者的声音

8.在书面沟通中，以下哪项有助于提高信息的清晰度？()

A.使用复杂的词汇

B.简洁明了地表达

C.避免使用标点符号

D.长篇大论

9.以下哪项不是有效反馈的标志？()

A.及时给予反馈

B.具体指出改进之处

C.使用攻击性的语言

D.鼓励对方继续努力

10.在公共演讲中，以下哪项技巧有助于增强说服力？()

A.避免使用肢体语言

B.保持适当的语速和语调

C.忽略听众的反应

D.过度使用专业术语

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是非言语沟通的有效形式？()

A.肢体语言

B.语调

C.语速

D.文字内容

E.面部表情

12.在跨文化交际中，以下哪些因素可能导致沟通障碍？()

A.语言障碍

B.价值观差异

C.社会习俗

D.个人性格

E.气候条件

13.有效倾听的技巧包括以下哪些？()

A.专注于说话者

B.适时给予反馈

C.忽略非言语信号

D.主动提问以澄清信息

E.做出评判性思考

14.以下哪些行为有助于建立商务沟通中的信任？()

A.保守秘密

B.尊重对方的意见

C.恶意批评同事

D.明确沟通目标

E.忽视对方的反馈

15.以下哪些是提升团队沟通效率的策略？()

A.鼓励团队成员自由发言

B.定期进行团队建设活动

C.忽略团队成员的个人问题

D.明确团队目标

E.避免公开批评

三、填空题(共5题)

16.在言语交际中，为了确保信息的准确传递，发送者需要确保信息内容清晰明确，并且通过适当的_______来传达信息。

17.有效沟通的一个关键要素是_______，这意味着沟通双方需要相互尊重和理解。

18.在跨文化交际中，为了避免误解，沟通者应该首先了解对方的_______，尊重并适应他们的文化习俗。

19.在商务沟通中，为了建立和维护良好的关系，沟通者应该注重使用_______的语言，避免使用可能引起误解的词汇。

20.在书面沟通中，为了提高信息的可读性，作者应该注意使用_______的语言，并确保信息结构清晰。

四、判断题(共5题)

21.在面对面沟通中，肢体语言可以完全替代言语表达。()

A.正确B.错误

22.在跨文化交际中，文化差异是导致沟通障碍的唯一原因。()

A.正确B.错误

23.在书面沟通中，清晰的结构比语言风格更重要。()

A.正确B.错误

24.有效倾听只关注说话者的言语内容。()

A.正确B.错误

25.在商务沟通中，直接表达观点可以避免误解。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述有效沟通的关键要素。

27.在跨文化交际中，如何克服文化差异带来的沟通障碍？

28.在团队沟通中，如何提高团队沟通的效率？

29.在商务沟通中，如何建立和维护良好的客户关系？

30.在公共演讲中，如何提升演讲的说服力？

国家开放大学一网一平台电大《言语交际》形考任务1及2网考题库答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】逃避问题并不是有效的沟通技巧，有效的沟通技巧应该包括倾听、非言语沟通