城柏林公园前期物业管理实施专项方案.docVIP

荆州太阳城柏林公园前期物业管理方案

柏林公园概况

一）、项目概况

案名：荆州太阳城一期柏林公园

交房期限：3

占地面积：

总建筑面积：

建筑密度：

容积率

建筑栋数：17栋

建筑物清单：

序号

产品名称

层数

单元

户数

总建筑面积

基地面积

户数比

楼号

A

联排别墅

2.5F

2

18

3596.16

1449.17

3.80%

12B\12C\

B

叠拼别墅

4F

6

24

3950.88

1194

5.06%

8

C

情景洋房

6F

21

252

29541.12

4923.52

53.16%

1\2\3A\3B\5\6

D

花园洋房

4.5F

13

116

16039.92

3806.14

24.47%

7\9\10\11\15\20

E

电梯高层

11.5F

2

64

9606.4

1703.2

13.50%

18\19

F

商业

2F

6775

3519

G

会所

3F

3194

1022.23

总计

44

474

72703.48

17617.26

100%

住宅楼栋统计表:

序号

楼号

类型

单元数

户数

总建筑面积

户型/平均面积

1

1#

情景洋房

4

48

6115.84㎡

B10/127.41㎡

2

2#

情景洋房

4

48

5774.32㎡

B4/120.30㎡

3

3A#

情景洋房

3

36

3460.5㎡

A3/96.13㎡

4

3B#

情景洋房

2

24

3248㎡

B16/135㎡

5

5#

情景洋房

3

36

3714㎡

B1/103㎡

6

6#

情景洋房

5

60

7323㎡

B7/122㎡

7

7#

花园洋房

2

18

837㎡

C-150㎡/C-158㎡

8

8#

叠拼别墅

6

24

3950.88㎡

G/164.62㎡

9

9#

花园洋房

2

16

837㎡

C-150㎡/C-158㎡

10

10#

花园洋房

3

28

3692.36㎡

C-150㎡/C-158㎡

11

11#

花园洋房

2

18

2433.8㎡

C-150㎡/C-158㎡

12

12B#

联排别墅

1

9

D9/D10/D12

13

12C#

联排别墅

1

9

D10/D12/D13

14

15#

花园洋房

2

18

2433.80㎡

C-150㎡/C-158㎡

15

18#

电梯高层

1

32

4803.2

E3/150.1㎡

16

19#

电梯高层

1

32

4803.2

E3/150.1㎡

17

20#

花园洋房

2

18

2433.8㎡

C-150㎡/C-158㎡

总计

44

474

72703.48

二）、项目特点

柏林公园是太阳城四期中首期，开发商和业主对物业管理预期值相对较高；

柏林公园建筑形式多样，高等级墅和公寓、洋房全部有；

周围存在其它多个计划档次较低、无物业管理小区建筑，环境较复杂；

二期和三期紧随其后开发，对小区管理中安全和环境造成一定影响；

小区配套设施多，智能化设施和景观维护任务大；

小区业主层次较高，对物业管理需求和要求全部相对较高…

三）、业主需求分析

依据对柏林公园已购房业主书面调查和分析，业主存在以下需求：

普遍关注居住安全，调查中关注率为100%。

普遍对环境卫生重视，调查中关注率为100%。

对物业管理不是很了解，概念较模糊，不过了解物业管理对居住质量作用。

对物业企业要求较高，期望从业人员服务意识强，期望物业企业和业主主动沟通，普遍不能容忍物业管理人员态度不好。

绝大多数业主购房为自住，以中青年人为主，有60岁以上老年人家庭仅为23%。

68%家庭有小孩，并赞同物业企业提供有助孩子成长多种服务。

大多数业主计划投入5-10万元进行家庭装修，并计划聘用著名装修企业。

样本调查显示超出23%业主拥有家庭轿车，46.2业主拥有摩托车，21%业主有自行车。

80%业主赞成按季度交纳物业管理费用，普遍只接收0.5~1.00元之间物业管理费标准。

对公交问题关注率为70%。

85%业主愿意接收收费合理会所服务。

大多数业主期望提供人性化服务和良好小区文化。

柏林公园物业管理整体设想

一）、定位

为形成物业管理品牌，支持二期销售，柏林公园物业管理定位为低廉收费、专业化物业管理，用人性化服务、高素质从业人员、主动和业主沟通、重视小区文化气氛等管理方法发明安全、安宁、优美、舒适、便利小区人居环境。

二）、特色

在柏林公园物业管理中，关键突出以下特色：

专业化管理

从强调规范操作、实施操作程序化标准化到和业主接触中合理处理多种问题、使用计算机管理、CI标识利用等，务求专业；

经过树立服务意识、端正服务态度、掌握服务技能、提升服务质量、完善服务水准和加强团体学习，适应市场改变，满足并超越用户不停发展要求和期望，使我们物业管理服务处于领先地位，给业主一流物业企业印象。

高素