《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案课件.doc.docxVIP

《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案课件.doc

姓名：__________考号：__________

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一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务应当符合哪些要求？()

A.符合国家强制性标准

B.符合行业标准

C.符合企业标准

D.符合消费者要求

2.消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供哪些真实信息？()

A.商品或者服务的价格

B.商品或者服务的质量

C.经营者的真实名称和标记

D.以上都是

3.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向哪些机构投诉？()

A.工商行政管理部门

B.消费者协会

C.公安机关

D.以上都是

4.消费者权益保护法规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合哪些规定？()

A.符合保障人身、财产安全的要求

B.符合保证商品或者服务质量的要求

C.符合消费者要求

D.符合国家标准

5.消费者权益保护法规定，经营者不得以哪些方式侵害消费者的合法权益？()

A.欺诈手段

B.误导性宣传

C.强迫交易

D.以上都是

6.消费者权益保护法规定，消费者享有哪些基本权利？()

A.安全权

B.知情权

C.选择权

D.以上都是

7.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者承担哪些责任？()

A.修理、更换、退货

B.减少价款或者赔偿损失

C.消除危险，停止侵害

D.以上都是

8.消费者权益保护法规定，消费者协会的职责包括哪些？()

A.宣传消费者权益保护法

B.协助消费者维护合法权益

C.处理消费者投诉

D.以上都是

9.消费者权益保护法规定，经营者违反本法规定，侵害消费者合法权益的，应当承担哪些法律责任？()

A.行政责任

B.民事责任

C.刑事责任

D.以上都是

10.消费者权益保护法规定，消费者个人信息受法律保护，经营者收集、使用消费者个人信息应当遵循哪些原则？()

A.依法收集、使用

B.明确告知、取得同意

C.不得泄露、出售

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有哪些权利？()

A.安全权

B.知情权

C.选择权

D.公平交易权

E.依法求偿权

F.个人信息保护权

12.经营者应当履行哪些义务，以保障消费者的合法权益？()

A.保障人身、财产安全义务

B.提供真实信息的义务

C.实行公平、合理的价格义务

D.依法收集、使用消费者个人信息义务

E.维护消费者个人信息安全的义务

13.消费者权益保护法规定的消费者协会履行哪些职责？()

A.向消费者提供消费信息和咨询服务

B.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准

C.就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议

D.协调处理消费者和经营者发生的消费者权益争议

E.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评

14.消费者权益保护法规定，消费者在哪些情况下有权要求经营者承担民事责任？()

A.经营者提供的商品或者服务存在缺陷，造成消费者或者其他受害人人身伤害、死亡

B.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，造成消费者损失

C.经营者以欺诈、胁迫等手段使消费者在违背真实意愿的情况下购买商品或者接受服务

D.经营者提供的商品或者服务不符合约定，造成消费者损失

E.经营者侵犯消费者人格尊严、民族风俗习惯等

15.消费者权益保护法规定，哪些行为属于侵犯消费者合法权益的行为？()

A.欺诈消费者，使消费者蒙受损失

B.采取暴力、胁迫手段强迫交易

C.侵犯消费者的人格尊严和民族风俗习惯

D.损坏、丢失消费者送检的样品或者检验物品

E.暴露消费者个人隐私

三、填空题(共5题)

16.《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的安全权是指消费者有权要求经营者提供的商品或者服务必须符合保障其人身、财产安全的要求。

17.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

18.消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，有权获得真实、充分的信息，有权要求经营者提供商品或者服务的真实信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。

19.消费者权益保护法规定，消费者的人身、财产安全受到损害的，有权要求经营者赔偿损失。如果经营者故意或者重大过失