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2024年社会工作者之中级社会工作实务题库附答案
一、案例分析题
1.案例：社区里有很多独居老人，他们日常生活存在诸多不便，比如购物困难、就医不便等。同时，由于缺乏陪伴，他们普遍感到孤独寂寞。某社会工作服务机构进驻该社区，计划开展针对独居老人的服务项目。
请根据上述案例，设计一份服务方案。
答案：
服务方案如下：
（1）服务目标：改善独居老人的生活状况，缓解他们的孤独感，提高他们的生活质量。
（2）服务内容：
生活协助：组织志愿者定期陪老人购物，为行动不便的老人提供代购服务；联系社区医院，为老人提供上门体检、送药等服务。
情感陪伴：开展定期的探访活动，陪老人聊天、下棋、散步等；组织文艺活动，邀请老人参与，丰富他们的精神生活。
（3）服务流程：
需求评估：通过问卷调查、访谈等方式，了解独居老人的具体需求和生活状况。
服务实施：按照服务内容，组织志愿者和专业人员为老人提供服务。
服务评估：定期对服务效果进行评估，收集老人的反馈意见，调整服务方案。
（4）资源配置：招募志愿者，与社区医院、超市等建立合作关系，争取政府和社会的资金支持。
（5）时间安排：项目为期一年，分为需求评估阶段（第1-2个月）、服务实施阶段（第3-10个月）、服务评估阶段（第11-12个月）。
解析：设计服务方案需要全面考虑服务对象的需求，从生活和情感等多个方面入手。服务流程要具有可操作性，资源配置要合理，时间安排要清晰，这样才能确保服务方案的有效实施。
2.案例：小李是一名刑满释放人员，回到社区后，他面临着就业困难、社会歧视等问题。他感到非常迷茫和无助，甚至产生了再次犯罪的念头。
作为一名社会工作者，你会如何帮助小李？
答案：
（1）心理辅导：与小李建立信任关系，倾听他的内心想法和感受，帮助他排解负面情绪，增强他面对困难的信心。
（2）就业支持：了解小李的技能和兴趣，为他提供就业培训和职业指导；联系社区内的企业，争取为他提供就业机会。
（3）社会融入：组织社区活动，邀请小李参与，促进他与社区居民的交流和互动，减少社会歧视；帮助他建立正常的社交关系，融入社区生活。
（4）政策宣传：向小李宣传相关的社会政策和救助措施，帮助他申请必要的生活救助和福利保障。
（5）家庭支持：与小李的家人取得联系，鼓励他们给予小李关心和支持，共同帮助他重新回归社会。
解析：刑满释放人员面临的问题较为复杂，需要从心理、就业、社会融入等多个方面进行综合帮助。通过提供心理辅导可以缓解他们的心理压力，就业支持能解决他们的生计问题，社会融入有助于减少社会歧视，政策宣传和家庭支持则为他们提供了必要的保障和后盾。
3.案例：某学校有一些学生存在学习困难、行为偏差等问题。学校社会工作者通过调查发现，这些学生大多来自单亲家庭或贫困家庭，家庭环境对他们的成长产生了不利影响。
请针对这些学生的情况，设计一个学校社会工作服务方案。
答案：
（1）服务目标：帮助学习困难和行为偏差的学生改善学习状况，纠正行为偏差，促进他们的健康成长。
（2）服务内容：
学业辅导：组织志愿者为学生提供一对一的学习辅导，帮助他们提高学习成绩。
心理支持：开展心理健康教育课程和心理咨询服务，帮助学生缓解心理压力，增强自信心。
家庭介入：与学生的家长进行沟通，了解家庭情况，提供家庭教育指导，改善家庭环境。
小组活动：组织学习小组、兴趣小组等活动，培养学生的团队合作精神和兴趣爱好。
（3）服务流程：
需求评估：通过问卷调查、访谈等方式，了解学生的具体需求和家庭情况。
服务实施：按照服务内容，为学生提供相应的服务。
服务评估：定期对服务效果进行评估，根据学生的反馈调整服务方案。
（4）资源配置：招募志愿者，与学校教师、心理咨询师等专业人员合作，争取学校和社会的资金支持。
（5）时间安排：项目为期一学期，分为需求评估阶段（第1-2周）、服务实施阶段（第3-16周）、服务评估阶段（第17-18周）。
解析：学校社会工作服务方案要针对学生的特点和需求进行设计。考虑到学生的问题与家庭环境有关，所以要将家庭介入纳入服务内容。通过多种服务方式的综合运用，全面促进学生的成长和发展。同时，合理的资源配置和时间安排是方案顺利实施的保障。
4.案例：某社区存在环境卫生差、治安问题突出等现象。社区居民对此意见很大，但缺乏有效的参与和解决问题的途径。社会工作者介入该社区，希望改善社区环境和治安状况。
请设计一个社区社会工作服务方案。
答案：
（1）服务目标：改善社区环境卫生和治安状况，提高社区居民的生活质量，增强社区居民的参与意识和凝聚力。
（2）服务内容：
环境卫生整治：组织社区居民开展环境卫生清理活动，宣传环保知识，提高居民的环保意识；与相关部门合作，改善社区的环卫设施。
治安管理加强：成立社区治安巡逻队，加强社区巡逻；安装监控
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