四川省成都市郫都区 2025-2026 学年电子产品零售服务专项试卷.docx

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四川省成都市郫都区2025-2026学年电子产品零售服务专项试卷

考生姓名:________班级:________学号:________得分:________

考试时间:120分钟满分:100分考试范围:电子产品零售基础认知、商品陈列管理、品类适配技巧、销售服务规范、客户关系维护、售后问题处理及郫都区产业特色考查重点:品类运营能力、客户服务意识、场景适配思维及问题解决针对性

一、单项选择题(每题2分,共40分)

1.成都市郫都区作为电子信息产业聚集区,电子产品零售服务的核心价值是()

A.仅提升商品销量B.匹配消费场景需求,提供优质商品与专业服务C.降低运

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