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酒店住宿会员合作协议

合同编号：【空白】

第一章合同订立与生效

1.1合同订立

1.1.1本协议由甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经友好协商一致订立。

1.1.2甲乙双方应保证其在签订本协议时所提供的信息真实、准确、完整，并对其真实性、准确性、完整性负责。

1.2合同生效

1.2.1本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。

1.2.2本协议的生效不因任何一方的主观意愿或外部因素而影响其效力。

第二章会员资格

2.1会员定义

2.1.1本协议所称的会员，是指经甲乙双方确认，支付相应费用的个人或单位。

2.2会员资格获取

2.2.1个人会员资格的获取，需向酒店前台提交有效身份证件，填写会员注册表，并支付会员费。

2.2.2单位会员资格的获取，需向酒店提交单位营业执照副本、负责人身份证件，填写会员注册表，并支付会员费。

2.3会员权益

2.3.1会员在协议有效期内享有酒店的住宿优惠。

2.3.2会员享有酒店提供的其他增值服务，如免费WiFi、健身房使用等。

2.3.3会员享有优先预订酒店客房的权利。

第三章住宿服务

3.1客房预订

3.1.1会员可通过酒店预订系统或前台预订客房。

3.1.2会员预订客房时，应提供有效会员卡或身份证明。

3.2住宿条件

3.2.1酒店应根据会员预订的房型提供相应的住宿条件。

3.2.2酒店应保证客房的卫生、安全和舒适。

3.3住宿费用

3.3.1会员住宿费用按照酒店公布的收费标准执行。

3.3.2会员在入住期间产生的额外费用，如电话费、洗衣费等，由会员自理。

第四章会员服务

4.1会员积分

4.1.1会员在住宿过程中，每消费一定金额可获得相应积分。

4.1.2积分可在下次住宿时抵扣房费。

4.2会员专享活动

4.2.1酒店将定期举办会员专享活动，如生日优惠、节日促销等。

4.2.2会员享有参加专享活动的优先权。

4.3会员资料更新

4.3.1会员应及时更新个人资料，保证信息的准确性。

4.3.2会员有义务保管好会员卡，防止他人冒用。

第五章会员协议的变更与终止

5.1协议变更

5.1.1甲乙双方在协议有效期内，经协商一致，可对本协议进行变更。

5.1.2变更后的协议自双方签字盖章之日起生效。

5.2协议终止

5.2.1本协议因以下原因终止：

a.协议约定的期限届满；

b.会员主动提出终止；

c.会员违反协议约定，经酒店催告仍未改正；

d.因不可抗力导致协议无法履行。

5.2.2协议终止后，会员的会员资格和积分同时失效。

第六章会员积分兑换与使用

6.1积分累积

6.1.1会员在协议有效期内，通过住宿、餐饮、娱乐等消费可获得积分。

6.1.2积分累积规则按照酒店公布的积分政策执行。

6.2积分兑换

6.2.1会员积分可用于兑换酒店客房、餐饮、商品等。

6.2.2兑换规则和兑换比例按照酒店公布的积分兑换政策执行。

6.3积分使用

6.3.1会员需在积分有效期内使用积分，过期积分不予保留。

6.3.2积分使用时，应出示有效会员卡或身份证明。

6.4积分查询

6.4.1会员可通过酒店预订系统、前台或客户服务中心查询积分余额。

6.4.2酒店应保证会员积分查询的准确性。

第七章会员资料保护与隐私

7.1资料收集

7.1.1酒店在会员注册过程中，需收集会员的基本资料，包括姓名、身份证号码、联系方式等。

7.1.2酒店仅收集与会员服务直接相关的资料。

7.2资料使用

7.2.1酒店对会员资料负有保密义务，未经会员同意，不得向任何第三方泄露。

7.2.2酒店使用会员资料仅限于提供服务、改善服务质量和进行市场调研。

7.3隐私保护

7.3.1酒店承诺遵守相关法律法规，保护会员的隐私权。

7.3.2会员有权随时要求酒店删除或更正其资料。

第八章会员服务咨询与投诉

8.1咨询服务

8.1.1会员可通过酒店预订系统、前台或客户服务中心进行咨询服务。

8.1.2酒店应保证咨询服务的及时性和准确性。

8.2投诉处理

8.2.1会员对酒店服务有任何不满，可通过书面或口头形式向酒店投诉。

8.2.2酒店应设立投诉处理机制，保证投诉得到及时、公正的处理。

8.3客户满意度调查

8.3.1酒店定期进行客户满意度调查，以了解会员对酒店服务的评价。

8.3.2酒店根据调查结果，持续改进服务质量。

第九章会员协议的解除

9.1解除条件

9.1.1会员因违反协议约定，经酒店催告仍未改正，酒店有权解除本协议。

9.1.2酒店因经营需要或其他合理原因，经提前通知会员，可解除本协议。

9.2解除程序

9.2.1酒店在解除协议前，应向会员发出书面通知