原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
首都机场招聘笔试题库及答案
第一部分：行政职业能力测试（共15题，每题2分）
一、言语理解与表达
1.机场服务的核心是“以人为本”，无论是值机、安检还是登机引导，都需要工作人员以______的态度应对旅客需求。即便面对情绪激动的旅客，也应保持______，用专业化解矛盾。
填入画横线部分最恰当的一项是（）。
A.热情冷静
B.严谨耐心
C.细致克制
D.主动宽容
答案：C
解析：第一空需体现对旅客需求的关注程度，“细致”强调周全、到位，符合服务场景；第二空对应“情绪激动的旅客”，“克制”指控制情绪，与“专业化解矛盾”逻辑一致。
2
文档评论（0）