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2025年黑龙江省伊春市保安员保安服务考核题库及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，遇到可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即盘查

B.忽视不管

C.跟踪观察，必要时报告

D.随意处置

2.保安服务公司对保安员的培训内容不包括以下哪项？()

A.法律法规知识

B.武器使用技能

C.心理素质培训

D.医疗急救知识

3.保安员在处理突发事件时，以下哪项行为是错误的？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.遵守法律法规，依法行事

C.不顾自身安危，盲目行动

D.主动寻求支援

4.保安员在服务过程中，应遵守以下哪项原则？()

A.以盈利为目的

B.以客户为中心

C.以法律为准绳

D.以自我为中心

5.保安员在巡逻时，遇到火灾应如何处置？()

A.立即报警

B.熄灭小火

C.等待消防队到来

D.随意处置

6.保安员在服务区域内，发现盗窃行为，应如何处理？()

A.立即制止并报警

B.忽视不管

C.随意处置

D.等待失主发现

7.保安员在执行任务时，应佩戴哪种标志？()

A.个人照片

B.保安制服

C.工作证

D.身份证

8.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.不耐烦地对待

B.忽视投诉

C.耐心倾听，认真记录

D.逃避责任

9.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种行为是正确的？()

A.慌乱无措

B.保持冷静，迅速采取措施

C.逃避责任

D.随意处置

二、多选题(共5题)

10.保安员在接到紧急求助时，应当采取以下哪些措施？()

A.确认求助内容

B.评估现场情况

C.立即采取行动

D.紧急联系相关部门

E.保持沟通

11.以下哪些是保安员应具备的基本素质？()

A.严格的纪律性

B.强烈的正义感

C.良好的身体素质

D.良好的心理素质

E.较高的教育水平

12.保安服务公司在制定保安服务合同时应包括哪些内容？()

A.服务内容和范围

B.服务期限

C.服务费用及支付方式

D.违约责任

E.争议解决方式

13.以下哪些情况属于保安员应当报告的情形？()

A.发生刑事案件

B.发现重大安全隐患

C.服务对象发生意外伤害

D.保安员自身受伤

E.发现其他可能影响公共安全的事件

14.保安员在执行夜间巡逻任务时，应注意以下哪些事项？()

A.加强对重点区域的巡逻

B.注意个人安全，避免单独行动

C.使用有效的照明工具

D.注意天气变化，做好防寒保暖

E.保持通讯设备畅通

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，必须严格遵守国家法律法规和保安服务公司的各项规章制度。

16.保安员在遇到紧急情况时，应当首先确保自身安全，并及时向

17.保安服务合同是保安服务公司与客户之间明确双方权利和义务的

18.保安员在处理客户投诉时，应当以

19.保安员在夜间巡逻时，应使用

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以携带并使用非致命武器。()

A.正确B.错误

21.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人住宅。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝提供公司联系方式。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取行动，不得犹豫。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以自行决定是否报告上级。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

26.保安员在巡逻过程中，如何确保自身的安全？

27.保安服务合同中应包含哪些主要条款？

28.保安员在服务过程中，如何处理与客户的纠纷？

29.保安员在培训过程中，应当掌握哪些基本技能？

2025年黑龙江省伊春市保安员保安服务考核题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在巡逻时遇到可疑人员，应保持警惕，但不轻易采取行动，应跟踪观察，在必要时报告上级，由专业人员处理。

2.【答案】B

【解析】保安员培训中通常不涉及武器使用技能，因为这不是保安员的主要职责。

3.【答案】C

【解析】保安员在处理突发事件时，应保持冷静，依法行事，不应不顾自身安危盲目行动，以免造成更大的损