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口腔医学技术hidden岗位面试题：职业素养与道德品质考察

一、单选题（每题3分，共10题）

1.在为患者制作矫正器时，若发现材料与患者口腔不匹配，最符合职业伦理的做法是？

A.悉数告知患者并要求重新选择材料

B.假装材料合适，继续制作以节省时间

C.建议患者使用更便宜的替代材料

D.直接修改现有材料以符合患者需求

2.当患者因费用问题要求降低矫治器质量时，技师应如何应对？

A.无条件满足患者要求，避免冲突

B.解释质量与效果的关联，坚持行业标准

C.建议患者分阶段支付费用

D.忽略患者诉求，专注于技术操作

3.在技工室发现同事未经患者同意擅自修改模型时，正确的处理方式是？

A.私下提醒同事，避免公开冲突

B.立即报告给上级或质量管理部门

C.认为是小事，不予理会

D.替同事隐瞒，以维护团队和谐

4.患者对矫治器的美观度提出异议，技师应如何回应？

A.强调功能优先，忽略美观需求

B.详细解释不同材料的美观差异

C.承诺一定能满足患者期望

D.转移话题，避免深入讨论

5.技术人员在制作嵌体时，发现患者有潜在的过敏风险，应采取的措施是？

A.忽略风险，继续制作以加快进度

B.询问医生是否已进行过敏测试

C.自行更换材料以规避责任

D.告知患者风险并拒绝制作

6.若患者因矫治器损坏要求免费更换，技师应如何处理？

A.直接免费更换，避免麻烦

B.解释损坏可能由患者使用不当引起

C.提供付费维修选项，并说明原因

D.拒绝更换，要求患者自行解决

7.在技工室工作时，若发现前同事遗留的涉密患者资料，正确的做法是？

A.保留资料以备后续参考

B.丢弃资料，避免法律风险

C.交还给医院管理部门

D.分享给其他同事了解患者情况

8.患者对技工室的环境卫生表示不满，技师应如何应对？

A.辩解称卫生达标，无需改进

B.承认问题并承诺立即整改

C.将责任推给清洁人员

D.冷静解释卫生标准，淡化患者诉求

9.技术人员在制作修复体时，发现患者有隐瞒的口腔问题，应如何处理？

A.不予理会，按原方案制作

B.建议患者告知医生或重新检查

C.自行修改模型以弥补问题

D.拒绝制作，要求患者完全坦诚

10.若患者因矫治器佩戴不适投诉，技师应如何回应？

A.认为是患者不适应，不予调整

B.主动提出免费更换矫治器

C.解释佩戴初期可能需要适应期

D.转嫁责任给医生，无需过多干预

二、多选题（每题4分，共5题）

1.技术人员在工作中应遵守哪些职业道德？

A.保护患者隐私，不泄露信息

B.坚持使用高质量材料，不偷工减料

C.主动告知患者潜在风险，不隐瞒问题

D.优先完成紧急订单，忽略常规流程

E.与同事竞争，提升个人业绩

2.当患者对矫治器的效果不满意时，技师应如何处理？

A.耐心解释可能存在的时间差

B.建议患者与医生沟通调整方案

C.强调技术已达到最佳效果

D.立即免费修改矫治器

E.转移责任，归咎于医生操作

3.技术人员在技工室应具备哪些职业素养？

A.严格遵守消毒规范，防止交叉感染

B.保持工作区域整洁，维护环境卫生

C.隐私患者数据，不随意传播

D.拒绝接受患者贿赂，坚守廉洁

E.优先处理私人订单，忽略医院任务

4.若发现同事违反操作规程，技师应如何应对？

A.提醒同事注意规范，避免风险

B.报告给上级或质控部门

C.默默配合，避免团队分裂

D.转移视线，保护同事声誉

E.公开指责，激化矛盾

5.在与患者沟通时，技师应避免哪些行为？

A.使用专业术语，避免患者理解困难

B.过度承诺效果，引发不切实际期望

C.主动询问患者敏感隐私（如收入）

D.轻视患者疑虑，态度强硬

E.留下联系方式，方便患者随时咨询

三、判断题（每题2分，共10题）

1.技术人员可以未经患者同意，擅自修改矫治器设计。（×）

2.若患者要求使用未经认证的材料，技师可以无条件满足。（×）

3.技术人员在工作中发现患者病情恶化，应立即通知医生。（√）

4.患者投诉技师时，技师应保持冷静，避免情绪化回应。（√）

5.技术人员可以私下分享患者照片或模型给同行交流。（×）

6.若矫治器损坏，技师无需解释原因，直接更换即可。（×）

7.技术人员在处理患者隐私资料时，可以拍照留存备用。（×）

8.患者对美观要求过高时，技师可以拒绝制作。（×）

9.技术人员应主动了解患者过敏史，避免潜在风险。（√）

10.若同事违反规范，技师应私下提醒，无需上报。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述技术人员在处理患者投诉时应遵循的步骤。

答案要点：

-耐心倾听，了解患者诉求；

-表达