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2025年山西省晋中市《保安员证》考试题库含答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在工作中遇到紧急情况时，应如何处理？()

A.立即报告，等待上级指示

B.自行处理，事后汇报

C.立即撤离现场，避免危险

D.按照预案执行

2.保安员在进行巡逻时，遇到可疑人员应如何处理？()

A.紧急报警，请求支援

B.尽量避免正面冲突，观察其行为

C.追踪并抓捕

D.立即报告，等待上级指示

3.保安员在处理客户投诉时，应遵守的原则是什么？()

A.先发制人，坚决反击

B.一味忍让，避免冲突

C.保持冷静，耐心倾听，合理解决

D.忽视投诉，不予理睬

4.保安员在执行任务时，不得携带哪些物品？()

A.个人手机

B.防身器具

C.工作证

D.笔记本电脑

5.保安员在夜间巡逻时，遇到停电情况应如何处理？()

A.立即返回，等待恢复电力

B.使用备用照明设备继续巡逻

C.忽略停电，继续巡逻

D.立即报告，请求支援

6.保安员在制止违法行为时，应当采取什么措施？()

A.直接使用武力

B.责令违法者停止，必要时报警

C.忽视违法行为，避免冲突

D.随意警告，不采取实际行动

7.保安员在遇到火灾时，应如何引导人员疏散？()

A.随意引导，快速疏散

B.按照预案，有秩序地引导疏散

C.紧急撤离，不关心他人

D.立即报警，等待消防队到来

8.保安员在执行任务时，发现公司财产损失，应如何处理？()

A.私下处理，不通知公司

B.立即报告，配合调查

C.忽略损失，继续执行任务

D.报告上级，但不配合调查

9.保安员在处理客户投诉时，应避免哪些行为？()

A.保持礼貌，耐心倾听

B.忽视客户，不予理睬

C.保持冷静，合理解决

D.与客户争吵，情绪激动

10.保安员在执行任务时，遇到自然灾害应如何应对？()

A.立即撤离，避免危险

B.按照预案，做好应急处理

C.等待上级指示，不采取行动

D.忽视灾害，继续执行任务

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是保安员在执行任务时应当遵守的基本原则？()

A.服从命令，听从指挥

B.严守纪律，保守秘密

C.爱岗敬业，服务至上

D.依法行事，公正无私

E.搏斗到底，不畏强暴

12.在处理客户投诉时，保安员应采取哪些措施？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.记录投诉内容，了解情况

C.及时向上级报告

D.尽力解决问题，寻求满意结果

E.忽视投诉，不予理睬

13.以下哪些是保安员在巡逻时需要注意的事项？()

A.严格按照巡逻路线进行巡逻

B.注意观察周围环境，发现异常情况及时报告

C.保持与同事的通讯畅通

D.穿着整齐，仪容端正

E.随意改变巡逻路线，不按计划执行

14.以下哪些情况保安员应当立即报警？()

A.发现有人携带危险物品

B.遇到正在进行的盗窃行为

C.发现有人受伤需要紧急救治

D.遇到火灾等紧急情况

E.客户提出一般性意见

15.保安员在遇到紧急情况时，应当如何进行自我保护？()

A.保持冷静，迅速评估情况

B.利用周围环境进行掩护

C.寻求同事或上级支援

D.优先保护自己，确保安全后再行动

E.忽视自身安全，盲目行动

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应当记录下巡逻时间、路线和遇到的情况，这些记录应保存在__中。

17.在处理客户投诉时，保安员应首先做到__，以保持良好的服务态度。

18.保安员在执行任务时，应当遵守国家法律法规和公司规章制度，这是保安员__的体现。

19.保安员在遇到紧急情况时，应当立即启动__，按照预案进行处置。

20.保安员在执行任务时，应佩戴__，以表明其身份和职责。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以携带任何个人物品。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到客户投诉时，应当立即采取行动，不得拖延。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，可以随意改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报警，等待上级指示。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明