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    企业沟通能力培训

    目录CONTENTS

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    CONTENTS

    01沟通的重要性

    01

    沟通的重要性

    02沟通过程

    02

    沟通过程

    03表达技巧

    03

    表达技巧

    04积极倾听

    04

    积极倾听

    05注重和建立共同点

    05

    注重和建立共同点

    06建立自信

    06

    建立自信

    07陈述期望

    07

    陈述期望

    08激励

    08

    激励

    09人机交往分析

    09

    人机交往分析

    10其他

    10

    其他

    01沟通的重要性

    课前

    课前

    范例

    珍妮是医院护理部主任，负责管理9名值班主管以及115名护士。

    星期一早上，珍妮来到医院，她看见一大群护士，正聚在一起激烈地讨论着。当她们看见珍妮时，立即停止了交谈。

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