高楼乡医疗服务质量提升年活动方案.pdfVIP

2023年高楼乡医疗服务质量提高年

活动实行方案

为了深化医药卫生体制改革，贯彻贯彻县卫生议布署，持续推进

“医疗质量万里行活动”和“三好一满意”活动，切实加强医药管理，提

高医疗服务质量，保障人民身体健康，构建友好医患关系，根据县卫生局

有关印发《2023年庆城县医疗服务质量提高年活动实行方案》的告知规

定（庆卫发[2023]183号），结合我乡实际，特制定本实行方案，详细如

下：

一、指导思想

认真贯彻贯彻科学发展观，坚持以病人为中心，以医患安全为目日勺,

规范医疗服务行为，优化医疗服务流程，加强医疗质量管理与控制体系建

设，探索建立医院科学管理日勺长期有效机制，增进医疗服务质量日勺持续改

善和医疗服务水平H勺不停提高，使医疗服务愈加贴近患者，贴近群众，贴

近社，不停满足人民群众日益增长日勺医疗服务需求，增进我院各项管理

工作再上新台阶。

二、活动范围

高楼乡卫生院及各村卫生所，民营医疗机构参照执行。

三、活动目的及内容:

(-)成立医疗服务质量管理控制组织。

成立医疗服务质量管理控制组织以医疗质量管理控制制度管理人、约

束人、奖惩人。

1、成立医疗质量管理控制组织，定期与不定期相结合，督查依法执

业状况和接受投诉、征询，有记录。

2、医疗、护理、药事、院感等各质量管理组织做到每周有质量检查

重点，每月有质控小结，每季有质控工作通报，并及时研究、处理医疗质

量问题。

3、改善住院服务，满足病人需求。病区临床医师在岗率100%；规范

开展护理服务，危重病人护理合格率290吼护理病区病人满意度达90%；

执业护士总人数按床护比1：0.3的规定配置。

4、严格依法执业，大力宏扬白求恩精神，加强执业道德和行业作风

建设，树立良好日勺医德医风。医护人员持证执业率达100乳患者和社会

对医院医服务的满意度N90%。

(二)抓科室规范化、原则化建设，改善就医环境

深入加强既有科室建设，制定专科建设规划和实行措施，增长服务内

容，拓展服务范围，向广大群众提供愈加全面、质量更高、专业性更强的

医卫生服务。

1、有关临床医技科室积极参与县、市质控中心活动，各临床医技科

室上报及时。

2、优化流程，简化环节，科室布局合理，提高挂号、收费、取药等

窗口人员工作效率，缩短患者等待时间。

3、采用措施缩短各项检查、汇报等日勺等待时间。

4、为患者提供清洁、舒适、温馨、私密性良好日勺诊断环境和便民服

务措施，门诊提供候诊椅，病房提供饮水、轮椅、担架车、空调、电视等

设施。

5、积极加强中西医伤骨科、中医针灸科等专科建设，按照专科原则,

制定专科建设规划和实行措施。

三（）规范诊断行为，提供优质、安全的医服务

加强和执行医关键制度，以法行医，以常规诊断，规范诊断行为。

抓好诊断工作的及时性、规范性、精确性和连贯性，贯彻好“三合理”诊

断规范，减少医差错和失误，保证医终末质量的提高。

1、严格贯彻贯彻医质量和医安全内关键制度，关键制度执行到

位，其中，疑难危重病例讨论、手术前讨论、死亡病例讨论率抵达100%。

对病历管理要重点加强运行病历日勺实时监控与管理。

2、临床用血科学、合理，成分输血率290%,全血、成分输血适应症

符合率达100%,无输血安全事故发生。

3、合理检查、合理用药、因病施治。根据患者病情需要实行检查，

控制不必要的检查；按照安全、有效、经济的原则选择用药，尽量为患者

选择同类低价药物。责（任编辑：admin）

4、执行《抗菌药物临床应用指导原则》，提高抗菌药物临床合理