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国开(四川)00504《公共关系学》第三章公共关系的职责与功能自测题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.公共关系的核心职能是什么？()

A.市场营销

B.公共关系策划

C.企业内部管理

D.产品开发

2.以下哪项不属于公共关系的直接作用？()

A.提高品牌知名度

B.增强员工士气

C.增加销售额

D.改善政府关系

3.公共关系的主要目标是什么？()

A.获取最大利润

B.实现企业战略目标

C.满足消费者需求

D.提高企业竞争力

4.公共关系工作通常涉及哪些活动？()

A.媒体关系管理

B.事件策划

C.员工沟通

D.以上都是

5.以下哪项不是公共关系危机管理的原则？()

A.及早发现和报告

B.保持沟通透明

C.控制信息发布

D.推卸责任

6.公共关系在企业发展中的作用是什么？()

A.降低成本

B.提升品牌形象

C.增加市场份额

D.提高生产效率

7.公共关系如何帮助组织应对公众质疑？()

A.发布虚假信息

B.及时回应并澄清事实

C.忽视质疑

D.推卸责任

8.公共关系活动的基本原则是什么？()

A.以利润为导向

B.以事实为依据

C.以权力为中心

D.以控制为目的

9.公共关系如何促进组织内部沟通？()

A.阻止内部信息流动

B.建立内部沟通渠道

C.削弱员工参与

D.降低沟通效率

10.公共关系在处理公众意见时，应该采取哪种态度？()

A.强制接受

B.忽略

C.平等对话

D.拒绝沟通

二、多选题(共5题)

11.公共关系在组织中的职责包括哪些方面？()

A.塑造和维护组织形象

B.管理危机事件

C.促进内部沟通

D.建立和维护良好的公众关系

E.市场营销活动

12.以下哪些是公共关系策划的步骤？()

A.设定目标

B.研究分析

C.制定策略

D.实施执行

E.评估反馈

13.公共关系危机管理中，应该采取哪些措施？()

A.及时发现和报告

B.保持沟通透明

C.控制信息发布

D.建立危机应对团队

E.推卸责任

14.公共关系在处理公众意见时，以下哪些是正确的做法？()

A.倾听公众意见

B.保持客观公正

C.及时回应

D.忽视批评

E.主动沟通

15.公共关系如何帮助组织建立良好的公众形象？()

A.通过有效的媒体关系管理

B.通过举办公益活动

C.通过提供优质的产品和服务

D.通过内部员工培训

E.通过外部公关活动

三、填空题(共5题)

16.公共关系的核心职能是塑造和维护组织的______。

17.公共关系策划的步骤包括______、研究分析、制定策略、实施执行和评估反馈。

18.公共关系危机管理中，应立即启动______，以便迅速应对危机。

19.公共关系活动的基本原则是______，确保信息的真实性和准确性。

20.公共关系在组织内部沟通中的作用是______，增强员工之间的联系和团队协作。

四、判断题(共5题)

21.公共关系的职责仅限于处理媒体关系。()

A.正确B.错误

22.公共关系策划不需要考虑组织的长远发展。()

A.正确B.错误

23.公共关系危机管理的主要目的是为了掩盖危机。()

A.正确B.错误

24.公共关系在组织内部的作用是提升员工的个人利益。()

A.正确B.错误

25.公共关系活动应该完全以组织的利益为出发点。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明公共关系在组织危机管理中的具体作用。

27.如何评估公共关系活动的效果？

28.公共关系在组织内部沟通中的作用是什么？

29.公共关系在处理公众意见时，应遵循哪些原则？

30.公共关系策划的步骤有哪些？

国开(四川)00504《公共关系学》第三章公共关系的职责与功能自测题

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】公共关系的核心职能是公共关系策划，它包括制定和执行公共关系策略，以提升组织形象和声誉。

2.【答案】C

【解析】公共关系的直接作用包括提高品牌知名度、增强员工士气和改善政府关系等，而增加销售额更多是市场营销的直接作用。

3.【答案】B

【解析】公共关系的主要目标是实现企业战略目标，通过塑造良好的企业形象和