上门催收沟通话术.pptx

姓名：PPT不负韶华·只争朝夕上门催收沟通话术

-1开场沟通话术2应对拖延还款话术3处理情绪对抗话术4协商还款方案话术5强调重要性并再次协商话术6后续跟进话术7结束语

不负韶华·只争朝夕1PART开场沟通话术

开场沟通话术表明身份说明来意确认身份表达尊重您好，我是公司的催收专员，这是我的工作证件此次上门是为了与您沟通关于款项的还款事宜请问您是先生/女士吗？我们需要核实您的身份信息我们理解您可能面临困难，希望能共同寻找解决方案

不负韶华·只争朝夕2PART应对拖延还款话术

应对拖延还款话术还款是合同约定的法律义务，拖延会产生额外费用强调责任提供方案明确后果设定时限我们可以根据您当前情