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汽车接待员考试题及答案.doc

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    汽车接待员考试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.汽车接待员在接待客户时，首先应该注意的事项是：

    A.客户的穿着是否得体

    B.客户的年龄和职业

    C.客户的语气和表情

    D.客户的车辆品牌和型号

    答案：C

    2.在汽车销售过程中，以下哪项不是汽车接待员的基本职责？

    A.介绍汽车的基本性能

    B.安排客户试驾

    C.处理客户的投诉

    D.亲自为客户更换轮胎

    答案：D

    3.汽车接待员在接待客户时，应该保持的微笑类型是：

    A.猫咪笑

    B.挤眼笑

    C.真诚的微笑

    D.假笑

    答案：C

    4.当客户对某款汽车提出疑问时，汽车接待员应该：

    A.直接回答问题

    B.暂时

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