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2025年全国导游考试真题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪个不属于导游职业道德的基本要求？()

A.尊重游客

B.诚实守信

C.追求利益最大化

D.爱岗敬业

2.在导游服务中，以下哪种行为是不允许的？()

A.主动为游客提供帮助

B.指导游客遵守景区规定

C.在游客面前批评其他导游

D.引导游客文明游览

3.以下哪项不是导游服务中的紧急情况？()

A.游客受伤

B.游客走失

C.游客提出额外要求

D.游客突发疾病

4.导游在讲解时，以下哪种语言风格最合适？()

A.严肃刻板

B.生动活泼

C.沉默寡言

D.高傲自大

5.以下哪个不属于旅游法规定的旅游者权利？()

A.知情权

B.自由选择权

C.安全保障权

D.低价购买权

6.在旅游过程中，以下哪种行为是违法的？()

A.拍照留念

B.随意涂鸦

C.服从导游安排

D.主动了解当地文化

7.以下哪个不属于导游在服务过程中应遵守的规定？()

A.不得泄露游客隐私

B.不得收受回扣

C.不得在游客面前吸烟

D.不得随意更改行程

8.以下哪种情况导游应立即报告旅游管理部门？()

A.游客提出投诉

B.游客提出额外要求

C.游客受伤

D.游客走失

9.在讲解历史遗迹时，以下哪种讲解方式最恰当？()

A.简单介绍历史背景

B.详细讲述历史故事

C.强调历史事件的重要性

D.重复介绍历史知识

二、多选题(共5题)

10.根据《旅游法》，旅游经营者应当具备哪些条件？()

A.有固定的经营场所

B.有必要的设施设备

C.有合格的从业人员

D.有健全的财务制度

11.以下哪些属于旅游者应当遵守的社会公德？()

A.文明游览

B.保护环境

C.尊重当地风俗习惯

D.遵守景区规定

12.导游在带团过程中，应当关注哪些游客的特殊需求？()

A.老年游客的身体健康状况

B.儿童的安全防护

C.残疾游客的便利设施

D.游客的饮食偏好

13.以下哪些行为是导游在带团过程中应当避免的？()

A.在游客面前批评其他导游

B.在游客面前吸烟

C.随意更改行程

D.接受游客的额外小费

14.根据《旅游法》，旅游者享有哪些权利？()

A.知情权

B.自由选择权

C.安全保障权

D.合理赔偿权

三、填空题(共5题)

15.《旅游法》规定，旅游者有权要求旅游经营者提供真实、准确、完整的旅游服务信息。

16.导游在带团过程中，应当遵循的原则是：热情友好、文明礼貌、耐心细致、团结协作、廉洁奉公。

17.旅游者因不可抗力造成旅游合同不能履行的，可以解除合同，旅行社应当退还已收取的旅游费用，并支付已发生的旅游费用中已支付部分合理损失的费用。

18.导游在讲解历史遗迹时，应着重介绍其历史背景、文化内涵和艺术价值。

19.导游在接待团队时，应首先了解团队的类型，如团队游客、散客、自驾车游客等，以便提供针对性的服务。

四、判断题(共5题)

20.导游在带团过程中，可以随意更改旅游行程。()

A.正确B.错误

21.旅游者有权要求旅行社提供免费旅游服务。()

A.正确B.错误

22.导游在讲解时，可以随意发表个人观点。()

A.正确B.错误

23.旅游者因自身原因造成旅游事故，旅行社不承担赔偿责任。()

A.正确B.错误

24.导游在带团过程中，可以接受游客的额外小费。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述导游在带团过程中应如何处理游客的投诉？

26.解释什么是旅游合同，并说明其法律效力。

27.为什么说导游是旅游业的灵魂人物？

28.如何提高导游讲解的质量？

29.在旅游过程中，如何保障游客的人身和财产安全？

2025年全国导游考试真题

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】追求利益最大化不符合导游职业道德的要求，导游应追求服务质量而非利益最大化。

2.【答案】C

【解析】在游客面前批评其他导游是不允许的，这可能会影响导游团队的团结和游客的游览体验。

3.【答案】C

【解析】游客提出额外要求不属于紧急情况，但导游应尽力满足游客的合理要求。

4.【答案】B

【解析】生动活泼的语言风格能更好地