美容美发服务合同（店长顾客）-服务标准协议.docxVIP

美容美发服务合同（店长顾客）-服务标准协议

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方向乙方提供美容美发服务事宜，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务提供方与接受方

甲方（服务提供方）：[美容美发店全称]，地址：[详细地址]，法定代表人/授权代表（店长）：[姓名]，联系电话：[店长电话]。

乙方（服务接受方）：[顾客姓名]，身份证号：[顾客身份证号码]，联系电话：[顾客电话]，地址：[顾客住址，可选]。

第二条服务项目与标准

2.1甲方为乙方提供以下美容美发服务：

2.1.1剪发服务，包括但不限于男/女发修剪、造型等；

2.1.2染发服务，包括但不限于永久性染发、半永久性染发、挑染等；

2.1.3?烫发服务，包括但不限于冷烫、热烫、造型烫等；

2.1.4美容护理服务，包括但不限于面部清洁、补水、保湿、美白、抗衰老等护理项目；

2.1.5美甲服务，包括但不限于指甲修形、彩绘、贴片等；

2.1.6其他甲方提供的美容美发服务项目。

2.2服务标准：

2.2.1甲方承诺为乙方提供符合行业标准及甲方公示的服务质量。具体服务标准包括：

a.服务环境干净、整洁、卫生，符合国家卫生部门的相关要求；

b.服务人员（美容美发师）应具备相应的专业技能和服务意识，使用礼貌用语，耐心沟通；

c.服务前，服务人员应根据乙方需求进行咨询，并告知可能存在的风险；

d.剪发服务：根据乙方需求，使用专业工具，确保剪发过程安全、高效，最终效果符合乙方约定；

e.染发/烫发服务：严格执行皮肤过敏测试程序，使用符合安全标准的产品，操作过程规范，确保操作区域清洁，减少化学物质接触时间，告知乙方后茬护理注意事项；

f.美容护理服务：使用合格产品，根据乙方皮肤状况选择合适的项目，操作过程中注意观察乙方反应，确保安全；

g.美甲服务：使用无菌工具，操作过程避免交叉感染，完成后续护理指导；

h.甲方应使用正规渠道采购的、具有合格证明的化妆品和工具设备。

2.2.2甲方店长负责监督服务标准的执行情况，处理乙方在服务过程中的重大疑问或投诉，确保服务顺利进行。

第三条预约与变更

3.1乙方需提前通过电话、在线预约系统或其他甲方认可的方式预约服务。预约时需提供姓名、联系方式及所需服务项目。

3.2甲方根据乙方预约情况安排服务时间。乙方应按时到达服务。

3.3乙方如需变更服务项目或时间，应至少提前[例如：24]小时通知甲方。甲方根据实际情况和预约情况决定是否同意变更，并可能相应调整服务费用。

3.4乙方无正当理由未按时到达，或提前少于[例如：4]小时取消预约，甲方有权按该次服务费用[例如：50%]收取费用。无故爽约超过[例如：2]次，甲方有权暂停乙方的后续预约资格。

3.5甲方因特殊情况（如美容美发师临时请假、设备故障等）需要调整服务时间，应提前通知乙方，并协商新的服务时间。

第四条费用与支付

4.1各项服务的收费标准如下：

4.1.1[具体服务项目1]：人民币[金额]元；

4.1.2[具体服务项目2]：人民币[金额]元；

4.1.3[具体服务项目3]：人民币[金额]元；

（注：此处应列明主要服务项目及价格，可根据实际情况增减）

4.1.4其他服务项目按甲方公示价格执行。

4.2服务费用包含服务过程中使用的产品费（指甲方公示的标准产品）和服务费。

4.3乙方应于服务开始前或服务完成后[例如：当场]向甲方支付服务费用。

4.4甲方接受现金、银行卡、微信支付、支付宝支付等方式。

4.5乙方如使用甲方预付卡或储值卡，需按规定比例抵扣服务费用，余额不足以支付全部费用时，需补足差额。预付卡/储值卡的使用规则及余额处理，参照甲方相关规定执行。

第五条甲乙双方权利与义务

5.1甲方权利与义务：

a.按照约定提供清洁卫生的服务环境；

b.指派具备相应资质和经验的美容美发师为乙方提供服务；

c.严格按照本协议第二条约定的服务标准为乙方服务；

d.确保使用的产品符合国家相关安全标准，并在使用前告知乙方过敏风险（如适用）；

e.店长负责监督服务标准的落实，处理乙方的重大投诉，维护良好的服务秩序。

5.2乙方权利与义务：

a.有权了解所接受服务的具体内容、标准、价格及相关风险；

b.有权要求服务人员使用礼貌用语，提供专业服务；

c.应如实告知甲方自己的健康状况、皮肤类