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全市春运工作方案

全市2023年春运工作方案

一、总体要求

2023年春运工作从1月7日开始至2月15日结束，共计40天。今年春运是疫情防控政策调整后的首个春运，客流大幅回升，预计全市旅客发送量将达到850万人次，同比增长120%，其中道路运输580万人次，铁路运输200万人次，民航运输50万人次，水路运输20万人次。为确保春运期间人民群众安全、便捷、温馨出行，特制定本工作方案。

二、工作目标

1.安全目标：坚决杜绝重特大交通事故，一般事故同比下降15%以上，死亡人数同比下降20%以上。

2.服务目标：旅客满意度达到90%以上，投诉处理率100%，重点旅客服务覆盖率达到100%。

3.效率目标：旅客平均候车时间控制在30分钟以内，高峰期运力满足率达到95%以上。

4.疫情防控目标：确保不发生规模性疫情传播，发热旅客得到及时处置。

三、组织领导与责任分工

成立市春运工作领导小组，由市委副书记、市长任组长，分管交通、公安的副市长任副组长，成员包括交通局、公安局、卫健委、应急管理局、气象局、文旅局、发改委、财政局等相关部门主要负责人。领导小组下设办公室在市交通局，负责日常工作协调。

各部门职责分工：

-交通局：负责综合运输组织、运力调配、场站管理

-公安局：负责道路交通安全管理、治安维护、应急处置

-卫健委：负责疫情防控、医疗救护、发热旅客处置

-应急管理局：负责安全生产监管、应急救援协调

-气象局：负责天气监测预警、信息发布

-文旅局：负责旅游市场秩序维护、旅游安全监管

-发改委：负责价格监管、应急物资保障

-财政局：负责资金保障、经费使用监管

四、主要任务与措施

(一)运输组织与保障

1.科学调配运力

-投入营运客车3800辆，其中新增200辆应急运力

-开辟春运专线120条，覆盖全市所有乡镇和重点景区

-铁路方面增开临客列车45对，日最高发送能力达到12万人次

-民航方面增加航班60班次，重点保障热门航线

-水路方面投入船舶120艘，确保水上运输安全有序

2.优化运输组织

-实行错峰出行政策，引导旅客避开高峰时段

-推行点对点运输，为企业、学校等团体提供定制服务

-加强城乡公交衔接，确保最后一公里畅通

-推广电子客票、人脸识别等技术，提高通行效率

3.重点时段保障

-预计1月15-20日(腊月二十四至二十九)为出行高峰，日发送旅客将达25万人次

-1月26-28日(正月初五至初七)为返程高峰，日发送旅客将达22万人次

-高峰期增开售票窗口200个，延长售票时间至22:00

-在火车站、汽车站等枢纽地区设置临时停车场50处，可容纳车辆2万辆

(二)安全监管

1.道路交通安全

-投入交警、辅警5000人次，在重点路段设置执勤点200个

-开展两客一危专项整治，检查车辆15万辆次，查处违法行为2万起

-严查三超一疲劳、酒驾醉驾等违法行为，形成高压态势

-在事故多发路段增设警示标志500处，完善交通设施300处

2.运输工具安全

-投入春运的车辆、船舶、飞机100%进行安全检查

-安装视频监控设备5000套，实现重点区域全覆盖

-推广应用智能监控系统，对驾驶员行为进行实时监测

-建立车辆动态监控系统，确保运行全程可控

3.场站安全管理

-对全市30个客运站、5个火车站、1个机场进行安全评估

-完善消防设施，配备灭火器5000个，应急照明设备3000套

-开展反恐防暴演练，提高应急处置能力

-加强安检力度，配备安检仪200台，安检人员1000名

(三)服务质量提升

1.优化候车环境

-改造提升候车大厅20个，增设座椅5000个

-完善母婴室、无障碍通道等设施，设置重点旅客候车区50处

-提供免费WiFi、充电宝、饮用水等服务设施

-开展情满旅途活动，组织志愿者5000人次提供咨询服务

2.改进售票服务

-开放线上售票窗口，提供24小时不间断服务

-在社区、学校、企业等设置临时售票点100个

-保留现金支付渠道，满足老年人等特殊群体需求

-实行退改签便利化政策，简化办理流程

3.提升信息服务

-通过APP、