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第1篇
一、目的
为确保电梯故障时乘客的安全，最大限度地减少故障对乘客和公司的影响，提高应急处理能力，特制定本预案。
二、适用范围
本预案适用于公司所有电梯发生故障的情况。
三、组织机构及职责
1.电梯故障应急指挥部
（1）指挥长：公司总经理
（2）副指挥长：公司副总经理
（3）成员：各部门负责人、电梯维修人员、保安人员、客服人员等
2.电梯故障应急小组
（1）组长：设备部经理
（2）副组长：安全部经理
（3）成员：电梯维修人员、保安人员、客服人员等
3.各部门职责
（1）设备部：负责电梯故障的维修和抢修工作，确保电梯尽快恢复正常运行。
（2）安全部：负责现场指挥和协调，确保乘客安全。
（3）客服部：负责接听乘客投诉，及时向上级汇报情况。
（4）保安部：负责现场秩序维护，确保乘客安全疏散。
四、应急响应程序
1.电梯故障发生时，电梯司机应立即向应急指挥部报告，并启动紧急停止按钮。
2.应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，通知相关部门负责人。
3.电梯维修人员迅速到达现场，对电梯进行故障排查和维修。
4.安全部负责现场指挥，组织乘客有序疏散，确保乘客安全。
5.客服部接听乘客投诉，及时向上级汇报情况。
6.保安部负责现场秩序维护，确保乘客安全疏散。
7.电梯维修完成后，经检测合格后，恢复电梯运行。
8.应急指挥部对整个事件进行总结，对相关部门进行评估，完善应急预案。
五、注意事项
1.电梯故障发生时，乘客应保持冷静，听从工作人员指挥，有序疏散。
2.电梯维修人员进入电梯内部维修时，必须佩戴安全帽、安全带等防护用品。
3.电梯维修过程中，严禁无关人员进入电梯内部。
4.应急指挥部应及时向上级汇报情况，确保信息畅通。
5.各部门应加强应急演练，提高应急处置能力。
六、预案修订
本预案由公司设备部负责修订，经公司总经理批准后实施。如遇特殊情况，可对预案进行修订，并报公司总经理批准。
七、附则
本预案自发布之日起实施。如有未尽事宜，由公司设备部负责解释。
第2篇
一、预案背景
为确保电梯故障时，能够迅速、有效地组织救援，最大限度地减少事故损失，保障乘客生命财产安全，特制定本预案。
二、预案适用范围
本预案适用于公司所有电梯发生故障的情况。
三、组织机构及职责
1.电梯故障应急指挥部
（1）总指挥：公司总经理
（2）副总指挥：公司副总经理
（3）成员：各部门负责人、电梯维修人员、保安人员等
2.电梯故障应急小组
（1）组长：安全管理部门负责人
（2）副组长：电梯维修人员
（3）成员：各部门负责人、保安人员等
3.职责
（1）总指挥负责全面指挥、协调和监督电梯故障应急工作。
（2）副总指挥协助总指挥工作，负责组织各部门、各小组开展救援工作。
（3）安全管理部门负责人负责制定、实施和监督电梯故障应急预案。
（4）电梯维修人员负责电梯故障的排除和修复。
（5）各部门负责人负责组织本部门人员参与救援工作。
（6）保安人员负责现场秩序维护，确保救援工作顺利进行。
四、应急预案流程
1.电梯故障发生
（1）乘客发现电梯故障，立即按下电梯内的紧急报警按钮。
（2）保安人员接到报警后，立即向电梯故障应急指挥部报告。
2.电梯故障应急指挥部启动
（1）总指挥接到报告后，立即启动应急预案。
（2）副总指挥组织各部门、各小组开展救援工作。
3.救援工作
（1）电梯维修人员赶到现场，对电梯进行初步检查。
（2）保安人员维持现场秩序，引导乘客撤离电梯。
（3）安全管理部门负责人组织相关部门进行救援工作。
4.电梯故障排除
（1）电梯维修人员排除故障，恢复正常运行。
（2）保安人员告知乘客电梯恢复正常。
5.预案总结
（1）总指挥组织各部门、各小组进行预案总结。
（2）总结经验教训，完善应急预案。
五、注意事项
1.电梯故障发生时，乘客应保持冷静，不要恐慌，按照工作人员的指引有序撤离。
2.电梯维修人员排除故障时，其他人员应保持距离，确保安全。
3.保安人员应维护现场秩序，防止无关人员进入救援区域。
4.各部门、各小组应密切配合，确保救援工作顺利进行。
5.电梯故障排除后，应对电梯进行全面检查，确保安全。
六、预案实施与修订
1.本预案由公司安全管理部门负责实施。
2.本预案自发布之日起实施，如遇特殊情况，可由公司总经理决定修订。
3.各部门、各小组应认真学习本预案，提高应急处置能力。
第3篇
一、目的
为确保电梯故障时乘客和员工的生命财产安全，减少故障带来的损失，提高应急处理能力，特制定本预案。
二、适用范围
本预案适用于公司所有电梯故障应急处理工作。
三、组织机构及职责
1.电梯故障应急指挥部
（1）总指挥：由公司总经理担任，负责全面协调和指挥电梯故障应急处理工作。
（2）副总指挥：由公司副总
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