导游业务试题库及参考答案解析.docxVIP

导游业务试题库及参考答案解析

一、单项选择题

1.导游服务是随着（）旅游活动的出现而产生的。

A.社会性

B.消遣性

C.参与性

D.享乐性

答案：B

解析：导游服务是随着消遣性旅游活动的出现而产生的。在古代，人们为了满足消遣娱乐等需求进行旅行，导游服务应运而生。社会性并不是导游服务产生的直接原因；参与性是旅游活动的一种特性，但不是导游服务产生的根源；享乐性表述不准确，消遣性更能体现旅游活动最初促使导游服务产生的特点。所以本题选B。

2.现代导游服务始于（）。

A.第二次世界大战以前

B.20世纪60年代

C.20世纪80年代

D.21世纪初

答案：B

解析：20世纪60年代，随着交通运输工具的进步，特别是喷气式客机的出现，使跨国旅游和洲际旅游成为可能，加上世界经济的繁荣和国际政治局势的相对稳定，旅游活动得到了极大的发展，现代导游服务也在这一时期正式形成。所以本题选B。

3.导游服务的主体是（）。

A.有导游资格的导游人员

B.景区（点）讲解员

C.旅行社的员工

D.自由职业导游

答案：A

解析：导游服务的主体是有导游资格的导游人员。景区（点）讲解员主要负责景区内的讲解，其工作范围相对局限；旅行社的员工包含多种岗位，并非都直接从事导游服务；自由职业导游也是有导游资格的导游人员的一种从业形式。所以本题选A。

4.导游服务的纽带作用不包括（）。

A.承上启下

B.连接内外

C.协调左右

D.宣传反馈

答案：D

解析：导游服务的纽带作用主要体现在承上启下、连接内外、协调左右三个方面。承上启下是指导游要贯彻旅行社的接待计划，为游客安排和落实食、住、行、游、购、娱等各项服务，并处理旅游过程中可能出现的问题；连接内外是指导游是游客与旅游目的地之间的桥梁，同时也是旅游目的地形象的传播者；协调左右是指导游要协调好与各旅游接待部门之间的关系。而宣传反馈是导游服务的宣传和信息反馈作用，并非纽带作用。所以本题选D。

5.导游服务具有经济属性，其经济性的主要表现不包括（）。

A.直接创收

B.扩大客源

C.促销商品

D.促进文化交流

答案：D

解析：导游服务经济性的主要表现包括直接创收，导游通过提供导游服务获得报酬，为旅行社创造经济效益；扩大客源，优质的导游服务能让游客满意，从而吸引更多游客；促销商品，导游在旅游过程中可以引导游客购买当地特色商品。而促进文化交流是导游服务的文化传播作用，不属于经济属性的表现。所以本题选D。

6.导游人员的带团技能，贯穿于旅游活动的（）。

A.初期阶段

B.中期阶段

C.后期阶段

D.全过程

答案：D

解析：导游人员的带团技能贯穿于旅游活动的全过程。在旅游活动初期，导游要做好接团、欢迎词等工作，给游客留下良好的第一印象；在中期，要合理安排行程，处理各种突发情况；在后期，要做好送团等工作，让游客满意而归。所以本题选D。

7.导游人员应具备的旅行常识不包括（）。

A.交通知识

B.卫生防疫知识

C.货币保险知识

D.旅游美学知识

答案：D

解析：导游人员应具备的旅行常识包括交通知识，以便合理安排行程和应对交通问题；卫生防疫知识，保障游客的健康；货币保险知识，帮助游客处理货币兑换和保险等事宜。而旅游美学知识属于导游人员应具备的专业知识范畴，不属于旅行常识。所以本题选D。

8.导游人员在与游客交谈时，视线接触游客的时间应占全部时间的（）左右。

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

答案：D

解析：导游人员在与游客交谈时，视线接触游客的时间应占全部时间的40%左右。这样既能表示对游客的尊重和关注，又不会让游客感到过于压迫。所以本题选D。

9.导游人员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，可把视线落点放在（）游客的头部。

A.最后边

B.最前面

C.最中间

D.最旁边

答案：C

解析：导游人员在讲解时，应把视线落点放在最中间游客的头部，这样可以统摄全部听讲解的游客，让每个游客都感觉导游在关注自己。如果视线落在最后边，前面的游客可能会觉得被忽视；落在最前面，后面的游客可能会有被冷落的感觉；落在最旁边，也不能很好地照顾到全体游客。所以本题选C。

10.导游人员在运用导游语言时应遵循的“正确”原则，主要是指导游语言的（）。

A.规范性、准确性、逻辑性

B.准确性、流畅性、生动性

C.规范性、逻辑性、生动性

D.准确性、逻辑性、趣味性

答案：A

解析：导游人员在运用导游语言时应遵循的“正确”原则，主要是指导游语言的规范性、准确性、逻辑性。规范性要求导游语言符合语言规范和行业规范；准确性要求表达准确无误；逻辑性要求语言条理清晰、层次分明。流畅性、生动性、趣味性是导游语言其他方面的要求。所以本题选A。