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云计算服务合同2025年

甲方（服务提供商）：[服务提供商公司全称]

统一社会信用代码：[服务提供商统一社会信用代码]

地址：[服务提供商注册地址]

联系人：[服务提供商联系人姓名]

联系电话：[服务提供商联系人电话]

电子邮箱：[服务提供商联系人邮箱]

乙方（客户）：[客户公司全称]

统一社会信用代码：[客户统一社会信用代码]

地址：[客户注册地址]

联系人：[客户联系人姓名]

联系电话：[客户联系人电话]

电子邮箱：[客户联系人邮箱]

鉴于甲方拥有提供云计算服务的能力和资质，乙方有意向使用甲方的云计算服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容

1.1甲方同意向乙方提供以下云计算服务：

（1）基础设施即服务（IaaS）：包括但不限于虚拟机、块存储、对象存储、网络设备等基础计算资源。

（2）平台即服务（PaaS）：包括但不限于应用服务器、数据库服务、中间件服务等应用开发、运行和管理平台。

（3）软件即服务（SaaS）：包括但不限于企业邮箱、在线办公、客户关系管理（CRM）等软件应用服务。

（4）托管服务：包括但不限于对乙方云资源的监控、维护和管理服务。

1.2服务规格

（1）计算资源：CPU不低于[具体规格]，内存不低于[具体规格]，存储容量不低于[具体规格]，网络带宽不低于[具体规格]。

（2）软件版本：操作系统为[具体版本]，数据库为[具体版本]，中间件为[具体版本]。

（3）服务地域：云服务器位于[具体地理位置]。

1.3服务时间

甲方承诺提供7x24小时不间断服务，正常运行时间不低于99.9%。

第二条服务水平协议（SLA）

2.1性能指标

（1）系统可用性：不低于99.9%的正常运行时间。

（2）数据传输速度：不低于1Gbps的网络带宽。

（3）故障恢复时间：在[具体时间]内恢复服务。

2.2服务响应时间

（1）一级支持：在[具体时间]内响应客户请求。

（2）二级支持：在[具体时间]内处理客户请求。

2.3补偿机制

（1）服务降级补偿：如系统可用性低于99.9%，则按月度服务费用的[具体比例]降低服务等级。

（2）服务费用减免：如系统可用性连续[具体天数]低于99.9%，则按月度服务费用的[具体比例]减免服务费用。

第三条数据安全与隐私保护

3.1数据加密

（1）传输加密：使用SSL/TLS等协议进行数据传输加密。

（2）存储加密：使用AES等算法对数据进行存储加密。

3.2访问控制

（1）身份认证：使用用户名密码、多因素认证等方式进行身份验证。

（2）权限管理：根据用户角色分配不同的数据访问权限。

3.3数据备份与恢复

甲方每日对客户数据进行备份，备份保留时间为[具体时间]，数据恢复时间不超过[具体时间]。

3.4合规性

甲方遵守GDPR、网络安全法、个人信息保护法等相关数据安全和隐私保护法规。

3.5数据泄露通知

发生数据泄露事件时，甲方应在[具体时间]内通知乙方。

第四条费用与支付

4.1定价模式：按量付费模式，根据实际使用的资源量进行计费。

4.2费用清单：资源费用为[具体标准]，软件费用为[具体标准]，管理费用为[具体标准]。

4.3支付方式：银行转账。

4.4支付周期：按月支付。

4.5发票：甲方在收到乙方支付的服务费用后[具体时间]内开具发票。

第五条合同期限与终止

5.1合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体时间]年，期满后自动续约[具体时间]年，除非一方提前[具体时间]书面通知对方终止合同。

5.2终止条件：双方协商一致、一方违约、服务不可用。

5.3终止流程：合同终止前，双方应进行数据迁移和费用结算。

5.4违约责任：违约方应赔偿守约方因此遭受的损失，并支付违约金[具体金额或比例]。

第六条争议解决

6.1争议解决方式：协商、调解、仲裁。

6.2管辖法院：[具体法院名称]。

第七条其他条款

7.1保密条款：双方对合同内容和客户数据负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

7.2知识产权：云计算服务的知识产权归甲方所有，乙方仅获得使用许可。

7.3法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。

7.4不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任。

7.5通知：双方之间的所有通知均应以书面形式发送至本合同载明的地址或邮箱。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

授权代表（签字）：