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广告销售岗位综合能力评估测试题

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

注：请根据题意选择最符合的一项。

1.在与客户初次接触时，广告销售人员应优先了解客户的（）。

A.个人兴趣爱好

B.公司业务规模与行业背景

C.社交媒体账号运营情况

D.近期财务报表数据

2.以下哪种销售话术最容易引起客户反感？（）

A.“我们为您定制的广告方案能显著提升品牌曝光度。”

B.“您必须使用我们的广告服务，否则竞争对手会超越您。”

C.“基于我们丰富的行业经验，建议您选择这种广告形式。”

D.“您目前投放的广告效果不佳，我们可以帮您优化。”

3.在广告预算有限的情况下，以下哪种策略最能提高ROI？（）

A.大量投放低精准度的广告诉求

B.优先选择覆盖最广的广告渠道

C.集中资源投放高意向客户集中的渠道

D.同时投放多种广告形式以分散风险

4.客户投诉广告效果不理想时，广告销售人员应首先（）。

A.立即反驳客户的观点

B.了解客户的具体需求和期望

C.强调己方服务的优势

D.建议客户加大广告投入

5.在中国广告市场，以下哪个行业对短视频广告的接受度最高？（）

A.保险

B.快消品

C.房地产

D.游戏

6.当客户对广告投放效果提出质疑时，广告销售人员应如何应对？（）

A.直接提供数据证明己方观点

B.引导客户分析数据背后的原因

C.强调竞争对手的广告策略

D.忽略客户的质疑，继续推销服务

7.在与客户谈判时，以下哪种行为最容易破坏信任？（）

A.严格遵守约定的时间

B.详细解释方案细节

C.隐瞒部分不利信息

D.提供个性化解决方案

8.中国广告客户在选择广告渠道时，最关注的核心指标是（）。

A.广告创意的创意性

B.目标客户的覆盖范围

C.广告投放的灵活性

D.广告的互动性

9.在广告销售中，以下哪种方式最能体现客户关系管理的价值？（）

A.每月发送一次客户关怀邮件

B.定期回访客户并解决其问题

C.向客户推销最新的广告产品

D.要求客户推荐新客户

10.当客户预算突然减少时，广告销售人员应优先（）。

A.削减服务内容以匹配预算

B.强调长期合作的优惠

C.建议客户更换更便宜的渠道

D.直接放弃该客户

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

注：请根据题意选择所有符合的一项或多项。

1.广告销售人员在客户开发阶段应关注的关键信息包括（）。

A.客户的行业规模与竞争格局

B.客户的营销目标与痛点

C.客户的广告预算分配情况

D.客户的决策流程与关键人

2.提高广告销售业绩的常用方法包括（）。

A.优化客户沟通技巧

B.提升数据分析能力

C.扩大朋友圈资源

D.缩短客户跟进周期

3.在中国广告市场，以下哪些因素会影响广告投放效果？（）

A.地域政策限制

B.用户媒体使用习惯

C.广告内容的合规性

D.竞争对手的营销策略

4.当客户对广告方案提出异议时，广告销售人员应（）。

A.耐心倾听并记录反馈

B.立即提出解决方案

C.引导客户关注方案的亮点

D.避免与客户争论

5.在客户维护阶段，广告销售人员应（）。

A.定期提供行业报告

B.及时响应客户需求

C.分享成功案例以增强信任

D.要求客户提供好评

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

注：请判断以下说法的正误（正确填“√”，错误填“×”）。

1.广告销售人员的核心能力是说服客户购买服务。（）

2.在中国，大部分广告客户更倾向于长期合作而非短期交易。（）

3.短视频广告在中国的主要优势是精准触达年轻用户。（）

4.广告销售人员的收入与客户满意度直接相关。（）

5.当客户预算不足时，广告销售人员应优先推荐免费服务。（）

6.在广告谈判中，坚持己方立场比满足客户需求更重要。（）

7.中国广告市场的主要竞争来自国际广告公司。（）

8.广告效果评估的核心指标是广告曝光量。（）

9.广告销售人员的职业发展路径通常较为单一。（）

10.在客户投诉时，广告销售人员应立即向上级汇报。（）

四、简答题（共3题，每题10分，共30分）

注：请根据题意简洁回答问题。

1.简述在中国广告市场，广告销售人员在开发新客户时应注意的关键步骤。

2.解释广告销售人员如何通过数据分析提高客户满意度。

3.描述广告销售人员应对客户投诉时的基本原则和流程。

五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）

注：请结合案例回答问题。

案例一：

某广告销售人员在跟进一家快消品公司时发现，客户对当前的广告方案不满意，认为广告效果未达预期。客户提出的主要问题是广告创意不够吸引人，且目标用户定位不够精准。销售人员在了解