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2025年前台接待冲刺练习卷.docx

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    2025年前台接待冲刺练习卷

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（请将正确选项的代表字母填写在题干后的括号内）

    1.在前台接待工作中，着装应优先考虑的因素是？

    A.时尚潮流

    B.舒适度

    C.符合公司文化和岗位要求

    D.个人喜好

    2.当前台同时接到多个电话时，处理的基本原则应该是？

    A.按先来后到顺序逐一接听

    B.只接听自己熟悉的部门或个人的电话

    C.根据电话的紧急程度和重要性进行判断和分流

    D.让电话铃响足够长时间以提醒内部人员接听

    3.一位西

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