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线上金融科技合作协议（2025年版）

鉴于甲方拥有领先的线上金融科技服务能力，乙方拥有金融业务资源和需求，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就合作开展线上金融科技服务事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“线上金融科技服务”是指甲方利用互联网、大数据、人工智能等金融科技手段，为乙方提供金融产品开发、服务流程优化、风险控制管理等方面的技术支持和服务。

1.2“数据”是指合作过程中涉及的用户信息、交易信息、业务信息等各类数据，包括但不限于个人信息和经营信息。

1.3“用户”是指使用乙方提供的金融产品或服务的个人或机构。

1.4“服务期限”是指本协议约定的甲方提供线上金融科技服务的期限，自本协议生效之日起计算。

1.5“金融业务需求”是指乙方在合作过程中提出的具体业务需求，包括功能需求、性能需求、安全需求等。

1.6“技术文档”是指甲方提供的技术规格说明、接口文档、操作手册等与线上金融科技服务相关的文档资料。

1.7“服务水平协议（SLA）”是指双方约定的服务可用性、响应时间、解决时间等性能指标及其考核标准。

1.8“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病等。

第二条合作背景与目标

2.1甲方的线上金融科技服务能够帮助乙方提升金融服务的效率、安全性和用户体验，满足日益增长的金融科技需求。

2.2乙方的金融业务资源能够为甲方提供应用场景和落地机会，促进甲方技术的商业化进程。

2.3双方合作旨在通过优势互补，共同开发创新的线上金融产品和服务，提升市场竞争力，实现互利共赢。

第三条双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1甲方的义务：

(a)根据乙方的金融业务需求，提供符合要求的线上金融科技服务，并确保服务的稳定性、安全性和高效性。

(b)建立完善的技术开发、测试、部署和维护体系，确保持续提供高质量的服务。

(c)对提供的线上金融科技服务进行持续的技术研发和升级，以满足不断变化的业务需求。

(d)建立健全的数据安全管理体系，采取必要的技术和管理措施，保护用户数据的安全和隐私。

(e)按照本协议约定，向乙方提供必要的技术支持和培训。

(f)定期向乙方报告线上金融科技服务的运行情况和技术发展动态。

3.1.2甲方的权利：

(a)按照本协议约定，向乙方收取服务费用。

(b)要求乙方配合项目实施，提供必要的业务数据和资源。

(c)对提供的线上金融科技服务进行监督和评估，并提出改进建议。

(d)在本协议约定的范围内，对技术成果享有知识产权。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1乙方的义务：

(a)向甲方提供真实、准确、完整的金融业务需求，并配合甲方进行需求分析和方案设计。

(b)为甲方提供必要的业务环境和技术接口，确保线上金融科技服务的顺利部署和运行。

(c)建立健全的用户身份识别和风险管理机制，确保用户资金安全。

(d)配合甲方进行线上金融科技服务的测试和验收工作。

(e)对甲方提供的技术支持和培训进行必要的配合和反馈。

(f)遵守国家有关金融监管和信息安全方面的法律法规，确保合作项目的合规性。

3.2.2乙方的权利：

(a)获得符合要求的线上金融科技服务，并按照本协议约定享受相关权益。

(b)要求甲方保证服务的质量和性能，并对不符合要求的服务进行监督和投诉。

(c)对合作过程中甲方提供的知识产权进行保护，并享有协议约定的使用权。

(d)对合作项目的重大事项拥有决策权。

第四条服务内容与标准

4.1甲方提供的线上金融科技服务包括但不限于：智能风控系统、智能客服系统、精准营销系统、大数据分析平台等。

4.2服务标准：

(a)服务可用性：线上金融科技服务的可用性应达到99.9%。

(b)响应时间：对于用户的咨询和请求，应在5个工作小时内给予响应。

(c)解决时间：对于用户反馈的问题，应在10个工作小时内提供解决方案。

(d)数据安全：甲方应采取必要的技术和管理措施，确保用户数据的安全性和完整性，防止数据泄露、篡改和丢失。

(e)隐私保护：甲方应遵守国家有关个人信息保护的法律法规，对用户个人信息进行严格保密，未经用户同意，不得向任何第