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2025年河南省郑州市《保安员证》考试题库含答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，发现可疑人员，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追赶

B.拨打110报警

C.隐藏观察

D.随意询问

2.保安员在执行任务时，遇到客户投诉，以下哪种态度是正确的？()

A.沉默不语

B.耐心倾听

C.拒绝沟通

D.无视投诉

3.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静

B.立即报告

C.自行处理

D.通知相关部门

4.保安员在巡逻时，遇到火灾，以下哪种做法是正确的？()

A.立即使用灭火器灭火

B.离开现场

C.呼叫其他保安员

D.随意处置

5.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严谨认真

B.诚实守信

C.接受贿赂

D.尊重客户

6.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是错误的？()

A.认真记录

B.耐心解释

C.拒绝沟通

D.及时反馈

7.保安员在巡逻时，遇到紧急情况，以下哪种做法是正确的？()

A.立即报告

B.独自处理

C.离开现场

D.随意处置

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反安全规定的？()

A.定期检查设备

B.随意操作设备

C.保持警惕

D.遵守纪律

9.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.保持冷静

B.立即报告

C.自行处理

D.随意处置

10.保安员在巡逻时，发现有人非法携带危险品，以下哪种做法是正确的？()

A.立即制止

B.离开现场

C.随意处置

D.拒绝报告

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.认真记录

B.耐心倾听

C.及时反馈

D.拒绝沟通

E.保持礼貌

12.以下哪些情况属于保安员在巡逻时应当注意的事项？()

A.注意周边环境变化

B.遵守巡逻路线和时间

C.随意改变巡逻方式

D.保持与同事的沟通

E.忽视安全规定

13.以下哪些行为是保安员在执行任务时应当避免的？()

A.保持警觉

B.接受贿赂

C.严格遵守纪律

D.自行处理突发事件

E.尊重客户

14.保安员在遇到紧急情况时，以下哪些做法是正确的？()

A.立即报告

B.保持冷静

C.随意处置

D.等待他人处理

E.采取必要措施

15.以下哪些是保安员在巡逻中应当具备的基本技能？()

A.观察力

B.沟通能力

C.应急处理能力

D.武器使用技能

E.法律知识

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，应当首先检查的是

17.在执行夜间巡逻任务时，保安员应

18.保安员在处理突发事件时，应首先

19.保安员在接到报警后，应当

20.保安员在巡逻过程中，如发现可疑物品，应

四、判断题(共5题)

21.保安员在遇到紧急情况时，可以自行处理而不必报告上级。()

A.正确B.错误

22.保安员在执行任务时，可以不穿制服。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以不保持礼貌。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻时，可以随意改变巡逻路线。()

A.正确B.错误

25.保安员在发现火灾时，应当立即使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

27.在遇到突发事件时，保安员应如何进行现场保护？

28.保安员在进行安全检查时，应当重点关注哪些区域？

29.保安员在执行夜间巡逻任务时，应当注意哪些事项？

30.保安员在处理突发事件时，应当如何与警方协作？

2025年河南省郑州市《保安员证》考试题库含答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在遇到可疑人员时，应当立即拨打110报警，等待警方处理。

2.【答案】B

【解析】保安员应当保持耐心，倾听客户的投诉，并尽力解决问题。

3.【答案】C

【解析】保安员在处理突发事件时，应当立即报告，不得自行处理，以免造成更大损失。

4.【答案】C

【解析】保安员在遇到火灾时，应当呼叫其他保安员，并迅速通知相关部门。

5.【答案】C

【解析】保安员应当诚实守信，不得接受贿赂