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美容美发服务责任承诺书

第一章总则

1.1合同编号

__________

1.2合同签订日期

__________

1.3合同有效期

自__________至__________

1.4合同适用范围

本合同适用于甲方在乙方提供的美容美发服务过程中，双方的权利义务关系。

1.5定义与解释

在本合同中，除非上下文另有规定，以下词语具有以下含义：

1.5.1“甲方”指寻求美容美发服务的个人或单位。

1.5.2“乙方”指提供美容美发服务的个人或单位。

1.5.3“服务”指乙方按照甲方要求提供的美容美发相关服务。

1.5.4“服务内容”指乙方提供的具体美容美发项目。

1.5.5“服务价格”指乙方对服务内容的收费标准。

第二章服务内容与标准

2.1服务项目

乙方应按照甲方的要求，提供以下服务项目：

2.1.1美容服务：包括面部护理、身体护理、手足护理等。

2.1.2美发服务：包括剪发、烫发、染发、造型等。

2.1.3其他服务：如美甲、修眉、脱毛等。

2.2服务标准

乙方提供的服务应达到以下标准：

2.2.1服务质量：乙方应保证服务质量符合国家相关标准和行业规范。

2.2.2安全卫生：乙方应保证服务过程中的卫生条件，防止交叉感染。

2.2.3服务态度：乙方应热情、耐心、细致地为甲方提供服务。

2.2.4服务时间：乙方应按照约定的时间提供服务，不得无故拖延。

第三章服务流程与预约

3.1服务流程

乙方应按照以下流程为甲方提供服务：

3.1.1接待：乙方应热情接待甲方，询问服务需求。

3.1.2预约：甲方需提前预约服务时间，乙方应予以确认。

3.1.3服务：乙方按照预约时间提供相应服务。

3.1.4结账：服务结束后，甲方应支付相应费用。

3.2预约制度

3.2.1甲方可通过电话、网络或其他方式预约服务。

3.2.2乙方应提前告知甲方预约成功的具体时间。

3.2.3如遇特殊情况需取消预约，双方应提前通知对方，并协商处理。

第四章费用与支付

4.1服务价格

乙方应明确告知甲方各项服务的价格，并保证价格的透明度。

4.2支付方式

4.2.1甲方可选择现金、银行卡、等支付方式。

4.2.2乙方应提供正规发票，甲方应妥善保管。

第五章甲方权利与义务

5.1甲方权利

5.1.1甲方有权要求乙方提供符合合同约定的服务。

5.1.2甲方有权要求乙方按照约定的时间提供服务。

5.1.3甲方有权对服务质量提出意见和建议。

5.2甲方义务

5.2.1甲方应按照约定的时间到达服务场所。

5.2.2甲方应遵守服务场所的规章制度。

5.2.3甲方应按照约定支付服务费用。

5.2.4甲方应爱护服务场所的设施设备。

第六章乙方责任与义务

6.1服务保证

6.1.1乙方保证提供的服务质量符合国家相关标准和行业规范。

6.1.2乙方保证在服务过程中严格遵守操作规程，保证服务安全。

6.1.3乙方保证提供的服务项目及价格公开透明，不得存在欺诈行为。

6.2安全保障

6.2.1乙方应保证服务场所的安全，定期进行安全检查，防止发生。

6.2.2乙方应配备必要的安全设施和器材，如急救箱、灭火器等。

6.2.3乙方应制定应急预案，以应对突发事件。

6.3客户隐私保护

6.3.1乙方应尊重甲方隐私，未经甲方同意，不得泄露甲方个人信息。

6.3.2乙方应建立健全客户信息管理制度，保证客户信息安全。

6.4服务改进

6.4.1乙方应定期收集客户反馈，不断改进服务质量。

6.4.2乙方应关注行业动态，不断更新服务技术和设备。

第七章质量监控与投诉处理

7.1质量监控

7.1.1乙方应设立专门的质量监控部门，负责监督服务质量。

7.1.2乙方应定期对服务人员进行专业技能和职业道德培训。

7.1.3乙方应定期对服务场所进行卫生检查。

7.2投诉处理

7.2.1甲方对服务质量有异议，可向乙方提出投诉。

7.2.2乙方应在接到投诉后24小时内予以回应，并调查处理。

7.2.3乙方应制定投诉处理流程，保证投诉得到妥善解决。

第八章合同变更与解除

8.1合同变更

8.1.1合同签订后，如遇特殊情况需要变更合同内容，双方应协商一致，签订补充协议。

8.1.2合同变更不影响已履行部分的效力。

8.2合同解除

8.2.1如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。

8.2.2合同解除后，双方应按照约定履行已发生但未完成部分的义务。

第九章服务保障措施

9.1服务保障承诺

9.1.1乙方承诺在合同有效期内，为甲方提供稳定、高质量的服务。

9.1.2乙方承诺在服务过程中，积极解决甲方提出的问题。

9.2服务保障实施

9.2.1乙方应建立健全服务保障体系，保证服