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2025年特许经营IT服务协议合同

本协议由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（特许人）：

公司名称：[特许人公司名称]

注册地址：[特许人公司注册地址]

法定代表人：[特许人公司法定代表人姓名]

乙方（被特许人）：

公司名称：[被特许人公司名称]

注册地址：[被特许人公司注册地址]

法定代表人：[被特许人公司法定代表人姓名]

丙方（IT服务提供商）：

公司名称：[IT服务提供商公司名称]

注册地址：[IT服务提供商公司注册地址]

法定代表人：[IT服务提供商公司法定代表人姓名]

鉴于：

1.甲方拥有特许经营品牌、商业模式及相关IT系统，并授权乙方作为其特许经营者；

2.甲方希望委托丙方为乙方提供IT服务，以支持其特许经营业务的运营；

3.乙方同意接受甲方的授权，并委托丙方提供IT服务；

4.丙方具备提供本协议约定的IT服务的能力和资质。

甲、乙、丙三方经友好协商，就丙方为乙方提供IT服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义

1.1特许经营品牌：指甲方拥有的，包括但不限于商标、商号、经营模式、培训体系、IT系统等在内的综合性知识产权和商业标识。

1.2IT系统：指甲方为支持其特许经营业务而开发或使用的，包括但不限于管理信息系统、客户关系系统、电子商务平台、数据存储系统等的软件和硬件系统。

1.3IT服务：指丙方根据本协议约定，为乙方提供的网络基础设施、服务器与存储、软件应用、技术支持、云服务等相关服务。

1.4服务水平协议（SLA）：指本协议附件一中约定的IT服务性能指标和责任条款。

1.5保密信息：指本协议项下或在本协议履行过程中获悉的，一方或多方视为机密的信息，包括但不限于技术信息、商业信息、客户信息、财务信息等。

1.6数据安全：指采取合理的技术和管理措施，保护乙方的数据不被未经授权的访问、使用、披露、修改或破坏。

第二条IT服务范围

2.1丙方应为乙方提供以下IT服务：

2.1.1网络基础设施服务：包括但不限于为乙方提供稳定的互联网连接、配置和管理网络设备、保障网络安全等。

2.1.2服务器与存储服务：包括但不限于为乙方提供服务器租赁或托管服务、数据存储空间、数据备份和恢复服务。

2.1.3软件应用服务：包括但不限于为乙方提供特许经营管理系统、客户关系管理系统（CRM）、电子商务平台、POS系统等的访问权限和使用支持。

2.1.4技术支持服务：包括但不限于提供远程或现场的技术支持、故障排除、系统维护、技术咨询、用户培训等服务。

2.1.5云服务：包括但不限于为乙方提供云计算资源、云存储、云安全等服务。

2.2具体的IT服务细节和配置，由甲、乙双方另行协商确定，并作为本协议附件二。

第三条服务水平协议（SLA）

3.1丙方应按照本协议附件一中约定的服务水平协议（SLA）为乙方提供IT服务。

3.2SLA内容包括但不限于系统可用性、响应时间、解决时间等关键性能指标。

3.3丙方应定期向乙方报告IT服务的性能情况，并根据乙方的反馈和实际需求，不断优化服务质量。

第四条费用与支付

4.1乙方应向丙方支付IT服务费用。

4.2IT服务费用的计费方式为：[具体计费方式，例如：固定月费/按使用量计费/混合计费]。

4.3具体的费用标准和支付方式，由甲、乙双方另行协商确定，并作为本协议附件三。

4.4乙方应按照协议约定的支付方式和支付周期，按时足额支付IT服务费用。

第五条合同期限

5.1本协议自甲、乙、丙三方签字盖章之日起生效。

5.2本协议的有效期为[具体年限]年，自[生效日期]起至[终止日期]止。

5.3协议期满后，经甲、乙、丙三方协商一致，可以续签本协议。

第六条保密条款

6.1甲、乙、丙三方应对在本协议履行过程中获悉的对方的保密信息承担保密义务。

6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法规另有规定的除外。

6.3本保密义务在本协议终止后仍然有效。

第七条数据安全条款

7.1丙方应采取合理的技术和管理措施，保障乙方的数据安全。

7.2丙方应遵守相关的数据保护法律法规，并配合乙方履行数据安全义务。

7.3发生数据泄露事件时，丙方应立即通知乙方，并采取有效措施防止损失扩大。

第八条违约责任

8.1任何一方违反本协议约定，应承担违约责任，并赔偿由此给对方造成的损失。

8.2若乙方未按时支付IT服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例]向丙方支付违约金。

8.3若丙方未能达到SLA约定的服务标准，应根据实际情况承担相应的违约责任。

第九条争议解决

9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，三方应首先通过友好协商解决。

9.2协