产品设计原型与测试反馈记录表.docVIP

适用场景与价值

在产品设计过程中，原型是连接需求与开发的关键载体，而测试反馈则是优化产品体验的核心依据。本工具适用于以下场景：

新产品开发：从概念原型到高保真原型的全流程测试，验证功能逻辑、交互流程及用户需求匹配度；

现有功能迭代：针对已上线功能的优化方案，通过原型测试验证改造成效，降低开发返工风险；

跨团队协作：产品、设计、研发、测试等多方通过统一记录表同步反馈，减少信息误差，提升沟通效率；

用户研究：在真实用户测试中，结构化记录问题与建议，为产品决策提供数据支撑。

通过标准化记录，可系统化沉淀问题、跟进解决进度、形成迭代闭环，保证产品原型高效转化为高质量最终产品。

操作流程详解

一、测试前：明确目标与准备

定义测试范围与目标

明确本次测试的原型版本（如V1.2低保真原型）、核心测试模块（如“用户注册流程”“订单支付页”）及测试重点（如交互逻辑合理性、信息层级清晰度）；

确定测试维度，例如：功能完整性（是否覆盖需求清单）、易用性（操作步骤是否简洁）、视觉一致性（是否符合设计规范）、异常场景处理（如网络中断、输入错误时的反馈）。

准备测试材料与工具

保证原型文件可正常访问（如共享、原型工具账号），并提前测试交互效果（如跳转、表单提交）；

准备测试任务清单（如“完成从商品浏览到下单的全流程”）、用户访谈提纲（如“在填写地址时，是否觉得操作步骤繁琐？”）；

准备记录工具（本表格、截图工具、录屏软件），保证能快速捕捉问题场景。

选择与培训测试对象

根据产品目标用户画像选择测试对象（如新用户、高频用户），内部测试可邀请产品经理、设计师、研发人员参与；

向测试对象说明测试目的（非测试个人能力）、流程及注意事项，避免引导性提问（如“你觉得这个按钮颜色好看吗？”改为“这个按钮的功能是否清晰？”）。

二、测试中：执行与记录

引导测试对象完成任务

让测试对象独立完成预设任务，避免中途干预，观察其操作路径、停留时长及犹豫点；

对异常操作或疑问进行追问（如“你为什么在这里停留了5秒？”“刚才的操作遇到了什么困难？”），并记录关键反馈。

实时记录问题与反馈

遇到问题时，立即通过截图、录屏或文字描述记录问题场景（如“在‘选择收货地址’页面，’新增地址’按钮无响应”）；

区分“问题”（原型缺陷，如功能未实现、交互错误）与“建议”（优化方向，如“希望增加地址批量删除功能”）；

记录需包含：问题描述、发生路径、预期结果、实际结果、测试对象反馈（直接引用原话，如“这里应该直接跳转到支付页，而不是再确认一次”）。

三、测试后：整理、分析与跟进

汇总反馈信息

测试结束后24小时内，整理所有记录，按模块分类（如“登录模块”“商品模块”），剔除重复或无效信息（如测试对象误操作导致的问题）；

对问题进行初步分级（参考“严重程度”定义），标注高频问题（如3名以上测试对象反馈同一问题）。

组织反馈评审会

召集产品、设计、研发、测试相关人员，逐项讨论反馈内容，明确问题责任方及解决方案；

对争议问题（如“某功能是否必要”）进行投票或决策，保证结论有依据（如用户需求优先级、业务目标）。

更新原型与跟进进度

根据评审结果，设计师/产品经理修改原型，更新版本号（如V1.3）；

在表格中更新问题状态（“待处理”→“处理中”→“已解决”），记录处理人、处理结果及完成时间；

对已解决问题，可进行第二轮测试验证，保证修改有效。

记录表模板结构

基本信息

内容

项目名称

电商平台V3.0改版

原型版本

V1.2高保真原型（Figma：[内部]）

测试时间

2024年X月X日-X月X日

测试人员

小王（产品经理）、李姐（设计师）、*张工（研发）、外部测试用户5名

测试目标

验证“购物车-下单-支付”流程的交互逻辑与功能完整性

原型信息

内容

测试模块/页面

购物车页面、确认订单页面、支付页面

原型关键路径

商品加入购物车→查看购物车→选择优惠→填写收货地址→提交订单→选择支付方式→支付

测试反馈记录

内容

序号

1

问题描述

在“确认订单页面”，“修改收货地址”按钮后，页面跳转至地址列表，但未自动定位到当前选中地址

问题所属模块

确认订单页面

严重程度

重要（影响用户修改地址效率，可能导致订单信息错误）

发生场景

用户提交订单前发觉地址有误，“修改收货地址”按钮

预期结果

页面跳转至地址列表并自动定位到当前选中地址，方便用户快速修改

实际结果

页面跳转至地址列表但未定位，需用户手动查找，增加操作成本

截图/附件

[截图1：确认订单页面按钮位置][截图2：跳转后地址列表未定位状态]

反馈人

外部测试用户*用户A

反馈类型

问题（原型缺陷）

优先级

P1（高优先级，需在下一版本修复）

处理状态

待处理

处理人

-

处理结果

-

处理时间

-

备注

建议在跳转逻辑中增加“记录当前选中地址ID”参