2025年全国网约车资格证考试真题及答案(最新)(20).docxVIP

2025年全国网约车资格证考试真题及答案(最新)(20)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在提供服务过程中，发现乘客携带违禁物品，应当如何处理？()

A.主动告知乘客不能携带违禁物品

B.将违禁物品交给乘客自行处理

C.忽略违禁物品，继续提供服务

D.将违禁物品上交给公安机关

2.网约车平台公司应当对网约车驾驶员进行哪些方面的培训？()

A.道德品质教育

B.业务技能培训

C.法律法规知识

D.以上都是

3.网约车驾驶员在服务过程中，如遇乘客突发疾病，应当如何处置？()

A.立即停车，将乘客送至最近的医院

B.通知平台公司，等待进一步指示

C.忽略乘客病情，继续提供服务

D.将乘客送至附近的药店购买药物

4.网约车驾驶员在驾驶过程中，遇到前方有行人横穿马路，应当如何操作？()

A.立即刹车，避免撞到行人

B.稍微减速，观察行人动态

C.加速通过，行人会避让

D.按喇叭提醒行人

5.网约车平台公司应当对网约车服务进行哪些方面的监管？()

A.服务质量监管

B.安全运营监管

C.隐私保护监管

D.以上都是

6.网约车驾驶员在服务过程中，如发现乘客遗失物品，应当如何处理？()

A.将物品交给乘客自行认领

B.主动联系乘客，确认物品归属

C.将物品据为己有

D.将物品丢弃

7.网约车驾驶员在服务过程中，应当遵守哪些交通规则？()

A.遵守交通信号灯

B.遵守道路标线

C.遵守限速规定

D.以上都是

8.网约车平台公司应当对网约车驾驶员进行哪些方面的考核？()

A.服务质量考核

B.安全行车考核

C.法律法规遵守考核

D.以上都是

9.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客提出不合理要求，应当如何处理？()

A.予以满足

B.拒绝并提供解释

C.忽略乘客要求

D.与乘客争吵

10.网约车平台公司应当如何保障乘客的隐私安全？()

A.收集乘客个人信息前进行告知并取得同意

B.对乘客个人信息进行加密存储

C.定期删除乘客个人信息

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在提供服务时，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.按时到达约定地点

B.保持车内整洁

C.使用文明用语

D.遵守交通法规

E.随意更改乘客目的地

12.网约车平台公司进行服务质量监控时，以下哪些内容是监控的重点？()

A.驾驶员服务态度

B.行车安全记录

C.乘客评价

D.驾驶员资质审核

E.车辆维护保养

13.网约车驾驶员在遇到紧急情况时，应当采取哪些措施？()

A.立即停车，确保安全

B.尽快联系平台公司

C.采取必要措施救助乘客

D.保持冷静，避免恐慌

E.立即离开现场

14.以下哪些属于网约车驾驶员的义务？()

A.遵守国家法律法规

B.保障乘客人身安全

C.维护平台公司利益

D.诚实守信，公平交易

E.随时接受平台公司监督

15.网约车平台公司在运营过程中，应当遵守哪些规定？()

A.依法取得相关经营许可

B.保障驾驶员合法权益

C.保障乘客个人信息安全

D.定期进行服务质量评估

E.随意调整收费标准

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员在服务过程中，必须遵守的《中华人民共和国道路交通安全法》的相关规定是：______。

17.网约车平台公司对驾驶员进行背景审查，主要是为了______。

18.网约车驾驶员在服务过程中，若遇到乘客突发疾病，应立即______。

19.网约车平台公司应当建立健全的______，保障乘客的合法权益。

20.网约车驾驶员在驾驶过程中，应保持车辆______，为乘客提供舒适、安全的乘车环境。

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客提出的不合理要求。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在行驶过程中，可以随意更改乘客的预约目的地。()

A.正确B.错误

23.网约车平台公司对驾驶员的背景审查仅限于驾驶员的身份信息。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客突发疾病，可以不采取任何措施。()

A.正确B.错误

25.网约车驾驶员在服务过程中，可以不遵守交通信号灯。()

A.正确