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习题答案
第1章
1.判断题
(1)错(2)错(3)错(4)对(5)对
2.选择题
(1)A(2)B(3)A(4)A(5)C
案例分析提示:
请顾客自己从仓库挑选喜欢的家具,而且始终坚持做到“物超所值”,宜家的
理念是不要打扰顾客、让他们自己在合适的时候拿定主意。
增加管理成本和管理的难度。
第2章
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