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济南公交招聘考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.济南公交的服务热线是（）

A.96190B.96191C.96192D.96193

2.以下哪条公交线路是济南的经典线路（）

A.K1路B.K55路C.K95路D.K101路

3.济南公交的标志主体颜色是（）

A.蓝色B.绿色C.黄色D.红色

4.遇到乘客对线路不熟悉询问时，正确做法是（）

A.让其自己看站牌B.简单回答几句C.耐心详细解答D.告知去问别人

5.公交车在行驶中遇到交通堵塞，应该（）

A.频繁按喇叭B.原地等待C.随意变道D.逆行找路

6.济南公交倡导的服务理念是（）

A.全心全意为乘客服务B.安全第一C.文明出行D.绿色公交

7.公交车辆起步前应（）

A.直接起步B.观察后视镜C.不看周围情况D.猛踩油门

8.以下哪种行为不符合公交驾驶员礼仪（）

A.着装整洁B.说话带脏字C.微笑服务D.主动照顾特殊乘客

9.济南公交的车辆主要能源不包括（）

A.天然气B.汽油C.纯电动D.混合动力

10.当车辆发生火灾时，首先应该（）

A.逃离现场B.用水灭火C.疏散乘客D.打电话报警

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.济南公交推行的绿色出行方式包含（）

A.电动公交B.混合动力公交C.天然气公交D.普通燃油公交

2.公交驾驶员应具备的素质有（）

A.良好的驾驶技术B.较强的责任心C.服务意识D.沟通能力

3.遇到老年乘客乘车，应该（）

A.耐心等待其上车B.提醒注意安全C.帮助放置行李D.不管不问

4.济南公交的智能化系统包括（）

A.车辆定位系统B.电子站牌C.智能调度系统D.视频监控系统

5.公交车辆进站时需要注意（）

A.减速慢行B.注意观察站台情况C.与站台保持安全距离D.快速进站

6.服务乘客过程中，使用文明用语包括（）

A.请B.谢谢C.对不起D.再见

7.以下哪些情况属于公交驾驶员违规行为（）

A.开车时接打电话B.不按规定线路行驶C.超速行驶D.按规定进站

8.济南公交的发展目标有（）

A.提高服务质量B.增加线路覆盖C.提升智能化水平D.减少车辆数量

9.公交车辆日常维护内容有（）

A.检查轮胎B.清洁车身C.检查制动系统D.检查灯光

10.遇到乘客投诉，正确处理方式是（）

A.认真倾听B.记录问题C.及时反馈D.与其争吵

三、判断题（每题2分，共10题）

1.济南公交所有线路都实行一票制。（）

2.公交驾驶员只要开好车就行，不需要与乘客交流。（）

3.车辆行驶中可以随意急刹车。（）

4.遇到行动不便的乘客，可以拒绝其乘车。（）

5.济南公交的车辆必须保持外观整洁。（）

6.公交驾驶员可以在车内吸烟。（）

7.电子站牌能实时显示公交车的位置和到站时间。（）

8.公交车辆可以超载运行。（）

9.服务乘客时应该面带微笑，态度亲切。（）

10.遇到交通事故，公交驾驶员应立即逃离现场。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公交驾驶员如何做好安全行车工作？

答：遵守交通规则，保持良好驾驶习惯，行车前检查车辆，行驶中集中注意力，注意观察路况和行人，合理控制车速，避免急刹车、急转弯等危险操作。

2.当遇到乘客突发疾病时，公交驾驶员应采取哪些措施？

答：立即停车，开启危险警示灯，拨打急救电话，向车内乘客说明情况，如有懂急救知识的乘客可请求协助，等待急救人员到来并提供必要信息。

3.如何提升公交服务质量？

答：加强驾驶员培训，提高服务意识和沟通能力，保持车辆整洁舒适，准点运行，及时更新线路信息，优化站点设置，倾听乘客意见并改进。

4.公交驾驶员在日常工作中如何做到节能减排？

答：合理驾驶，避免急加速、急刹车，保持经济车速，做好车辆日常维护，确保发动机等设备处于良好状态，充分利用滑行，减少不必要的空转。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.谈谈你对济南公交未来发展方向的看法。

答：应继续提升智能化水平，如实现更精准的智能调度和出行信息推送。增加绿色能源车辆比例，打造低碳公交。优化线路，提高覆盖率和换乘便