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(完整版)推销实务与技巧_模拟试题5(附答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在电话推销中，以下哪项不是开场白时应避免的内容？()

A.直接介绍产品特点

B.询问客户是否有时间

C.自我介绍和公司介绍

D.直接询问客户是否需要

2.在推销过程中，以下哪项技巧有助于建立信任感？()

A.强调产品的价格优势

B.过度夸大产品的功能

C.诚实地介绍产品的优缺点

D.忽视客户的反馈

3.以下哪项不是成功推销的先决条件？()

A.充分了解产品

B.了解客户需求

C.拥有良好的沟通技巧

D.坚持每天打100个电话

4.在推销过程中，如何处理客户的反对意见？()

A.忽略反对意见，继续推销

B.直接反驳客户的意见

C.倾听并理解客户的反对意见

D.逃避客户的反对意见

5.以下哪项不是影响推销成功的关键因素？()

A.产品质量

B.推销员形象

C.客户需求

D.天气状况

6.在推销中，如何运用FABE法则？()

A.强调产品特性，展示利益，证明效果，提出证据

B.强调产品价格，展示利益，证明效果，提出证据

C.强调产品外观，展示利益，证明效果，提出证据

D.强调产品包装，展示利益，证明效果，提出证据

7.在推销过程中，以下哪项行为有助于建立良好的客户关系？()

A.忽视客户的感受

B.倾听客户的意见

C.强行推销，不给予客户选择

D.压迫客户做出决定

8.以下哪项不是影响推销效果的因素？()

A.推销员的专业知识

B.客户的购买意愿

C.产品质量

D.地理位置因素

9.在推销过程中，如何处理客户的犹豫不决？()

A.给予客户足够的时间考虑

B.强行推销，不给予客户选择

C.忽视客户的犹豫

D.压迫客户做出决定

10.在推销中，以下哪项是建立长期客户关系的关键？()

A.不断更换客户

B.保持定期联系

C.忽视客户反馈

D.专注于短期销售

二、多选题(共5题)

11.在制定推销计划时，以下哪些因素需要考虑？()

A.目标市场

B.产品特性

C.客户需求

D.竞争对手分析

E.营销预算

12.以下哪些技巧可以帮助推销员提高沟通效果？()

A.倾听

B.明确表达

C.适当使用肢体语言

D.保持积极的态度

E.避免使用专业术语

13.在推销过程中，以下哪些行为可能会损害推销员的形象？()

A.虚假宣传

B.忽视客户反馈

C.诚实守信

D.过度承诺

E.保持耐心

14.以下哪些策略可以用来应对客户的反对意见？()

A.倾听并理解客户的观点

B.提供解决方案

C.强调产品优势

D.直接反驳客户的意见

E.转移话题

15.以下哪些因素会影响客户的购买决策？()

A.产品价格

B.产品质量

C.推销员的专业度

D.品牌知名度

E.客户的个人需求

三、填空题(共5题)

16.在推销过程中，首先要做的是明确产品的哪些信息？

17.推销员在与客户沟通时应如何处理客户的沉默？

18.FABE法则中，“B”代表的是产品的什么？

19.在推销过程中，建立信任感的一个重要环节是？

20.推销员在向客户展示产品时，应注重展示产品的哪些方面？

四、判断题(共5题)

21.推销员在电话推销时，应该避免使用过多的专业术语。()

A.正确B.错误

22.在推销过程中，推销员应该始终强调产品的价格优势。()

A.正确B.错误

23.推销员在展示产品时，应该只展示产品的优点，避免提及任何缺点。()

A.正确B.错误

24.在推销过程中，推销员应该避免直接询问客户是否感兴趣。()

A.正确B.错误

25.推销员在处理客户反对意见时，应该立即给出解决方案。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.在推销过程中，如何通过提问来引导客户购买？

27.在推销高价值产品时，推销员应该如何应对客户的犹豫？

28.在推销过程中，如何利用FABE法则来提升推销效果？

29.在电话推销中，如何提高客户的接听率？

30.在推销过程中，如何处理客户的异议和投诉？

(完整版)推销实务与技巧_模拟试题5(附答案)

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】直接询问客户是否需