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青海移动公司笔试题目及答案

一、单项选择题

1.中国移动的核心价值观是（）

A.正德厚生臻于至善

B.创无限通信世界，做信息社会栋梁

C.沟通从心开始

D.移动信息专家

答案：A

2.以下哪种营销方式不属于新媒体营销（）

A.微博营销

B.报纸广告

C.微信营销

D.抖音营销

答案：B

3.移动数据流量单位中，1GB等于（）MB

A.10

B.100

C.1024

D.1000

答案：C

4.中国移动面向家庭客户推出的宽带品牌是（）

A.动感地带

B.神州行

C.全球通

D.魔百和

答案：D

5.以下哪项不是中国移动5G的应用场景（）

A.智能家居

B.远程医疗

C.传统胶卷相机拍照

D.智能交通

答案：C

6.在市场营销中，市场细分的依据不包括（）

A.地理因素

B.人口因素

C.产品价格

D.行为因素

答案：C

7.中国移动客服热线是（）

A.10086

B.10000

C.10010

D.12306

答案：A

8.以下关于4G和5G网络的说法，错误的是（）

A.5G网络速度比4G快

B.4G网络延迟比5G高

C.5G网络覆盖范围比4G广

D.4G和5G都可以实现移动上网

答案：C

9.移动业务办理中，实名认证的目的不包括（）

A.保障用户权益

B.防止诈骗

C.增加用户费用

D.规范市场秩序

答案：C

10.中国移动的企业文化理念体系不包括（）

A.企业使命

B.企业愿景

C.企业利润

D.核心价值观

答案：C

二、多项选择题

1.中国移动的主要业务包括（）

A.移动通信业务

B.宽带业务

C.物联网业务

D.金融支付业务

答案：ABCD

2.5G网络的特点有（）

A.高速率

B.低延迟

C.大容量

D.高能耗

答案：ABC

3.市场营销组合策略中的4P包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.促销

答案：ABCD

4.以下属于中国移动品牌的有（）

A.动感地带

B.神州行

C.全球通

D.天翼

答案：ABC

5.移动客户服务的内容包括（）

A.业务咨询

B.故障报修

C.投诉处理

D.费用查询

答案：ABCD

6.物联网的应用领域有（）

A.智能物流

B.智能农业

C.智能环保

D.智能医疗

答案：ABCD

7.移动数据业务包括（）

A.手机上网

B.彩信

C.手机电视

D.手机音乐

答案：ABCD

8.以下哪些行为有助于提升客户满意度（）

A.快速响应客户需求

B.提供优质的产品和服务

C.及时解决客户问题

D.忽视客户投诉

答案：ABC

9.中国移动在社会责任方面的举措有（）

A.网络扶贫

B.节能减排

C.信息安全保障

D.公益捐赠

答案：ABCD

10.影响消费者购买行为的因素有（）

A.文化因素

B.社会因素

C.个人因素

D.心理因素

答案：ABCD

三、判断题

1.中国移动是全球最大的移动通信运营商之一。（）

答案：正确

2.4G网络已经完全不能满足人们的上网需求，即将被淘汰。（）

答案：错误

3.市场营销就是推销产品。（）

答案：错误

4.移动业务办理时，用户可以不进行实名认证。（）

答案：错误

5.5G网络只能用于手机上网。（）

答案：错误

6.客户满意度与企业的经济效益没有关系。（）

答案：错误

7.中国移动的企业文化对企业发展没有实际作用。（）

答案：错误

8.物联网就是物与物之间的简单连接，没有复杂的技术。（）

答案：错误

9.移动数据流量可以无限使用，不会受到限制。（）

答案：错误

10.企业的核心价值观是企业长期发展的精神支柱。（）

答案：正确

四、简答题

1.简述中国移动的企业使命。

中国移动的企业使命是“创无限通信世界，做信息社会栋梁”。这一使命体现了中国移动通过不断创新，为人们打造无限的通信空间，推动通信技术的发展。同时，要在信息社会中发挥重要作用，成为支撑社会发展、促进信息交流与共享、推动经济进步的重要力量，为社会的信息化建设贡献力量。

2.简要说明5G网络对社会发展的影响。

5G网络对社会发展影响深远。在经济领域，推动产业升级，促进智能制造、智能物流等发展，创造新的经济增长点。在生活方面，实现智能家居普及，提升生活便利性和舒适度。在医疗领域，支持远程医疗，让优质医疗资源惠及更多人。在交通领域，助力智能交通，提高交通效率和安全性，推动社会向智能化、信息化迈进。

3.市场营销中市场细分有什么作用？

市场细分有助于企业深入了解不同客