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医院行风巡查工作实施纲要

汇报人：文小库

2025-06-18

CONTENTS

目录

01

巡查机制建设

02

核心巡查流程

03

重点巡查内容

04

问题处理流程

05

队伍监督管理

06

长效机制构建

01

巡查机制建设

专项巡查组组织架构

监督制约

专项巡查组接受医院党委和上级纪委的领导与监督，确保巡查工作客观公正。

03

专项巡查组负责统筹协调、组织实施、督促检查、反馈报告等职责。

02

职责明确

组建方式

由医院纪检监察部门牵头，抽调相关部门人员组成专项巡查组。

01

行风管理制度依据

严格遵循《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》等。

国家法律法规

参照国家卫计委《医疗机构从业人员行为规范》等规章制度。

行业规范

结合医院实际情况，制定具体的行风管理制度和奖惩措施。

医院内部规定

院科两级巡查运行机制

巡查方式

采取定期和不定期相结合的方式，对全院各科室进行巡查。

01

巡查内容

包括医德医风、医疗服务、医疗质量、医疗安全、医疗收费等方面。

02

结果应用

将巡查结果纳入科室绩效考核和个人医德考评，作为奖惩依据。

03

02

核心巡查流程

窗口服务暗访标准化

暗访前准备

实地暗访

问题记录

总结反馈

暗访人员需了解窗口服务规范、标准，熟悉暗访流程和要求，准备录音录像设备。

暗访人员以患者或家属身份，到窗口进行实地咨询、办理业务，观察窗口服务人员的服务态度